Lucidchartでフィッシュボーン図を作成する方法
1. 問題提起（問題ステートメント）を決定する
フィッシュボーン図を作成するにあたり、まず必要なのが問題提起です。フィッシュボーン図は因果関係の分析に使用されるため、問題提起が最終的な結果となります。業界やユースケースに応じて、問題は「出荷の遅延」から「患者の再入院」まで多岐にわたります。
問題を明確にするために、問題がどこで、どのくらいの頻度で発生しているか、誰が関わっているかなどの詳細を含める必要があります。具体的に設定すればするほど、問題解決の際の焦点を絞り込みやすくなります。
2. カテゴリをリストアップする
次に、問題提起に対する原因 of カテゴリを示します。逆算して考えるのが効果的です。まず問題の潜在的な原因を特定し、それらをカテゴリにグループ化します。
フィッシュボーン図の従来のカテゴリは、以下の「6M」です：
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設備（Machines）
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方法（Methods）
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材料（Materials）
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測定（Measurements）
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環境（Mother Nature）
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人（Manpower）
何を含めるべきか迷った場合は、これらのカテゴリから始めるのが最適です。図に最も適した、独自のより具体的なカテゴリを自由に選択することもできます。どのカテゴリを選択する場合でも、背骨から伸びる傾斜した枝（骨）の先端に各カテゴリを配置し、各カテゴリの下に詳細な原因を追加できるスペースを残しておきます。また、特性要因図は他の問題解決手法と組み合わせて使うこともできます。たとえば、5W1H（Who, What, When, Where, Why, How）と組み合わせることで、さらに効果的に問題の解決に取り組むことができます。
3. 原因を追加する
前のステップで特定した各要因について、考えられる原因をリストアップします。例えば、ボトルネックが発生している場合、チームメンバーを要因の一つとして特定したとします。このステップでは、さらに一歩進めて、チームメンバーがどのように問題に影響しているかを判断します。トレーニングが不十分だった、あるいはスキルが不足していたなどが考えられます。ブレインストーミングを行う際には、より具体的な原因を示すサブブランチ（孫骨）を追加し、各アイデアをカテゴリ、正式には問題提起へと辿れるようにします。
4. 作業内容を確認する
ドキュメントが完成したら、見直しの時間です。関連するすべての情報が含まれており、適切なカテゴリの下に整理されているか確認してください。チームメンバーを招待してコメントや共同編集を依頼し、フィードバックを得ることで、図に多角的な視点が反映されているか確かめることができます。
Lucidchartでの作図
インテリジェントな作図アプリケーションであるLucidchartを使えば、フィッシュボーン図を簡単に作成できます。開始手順は以下の通りです。
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Lucidchartのアカウントに登録します。
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ホームポータルに入ったら、[+ 新規] をクリックします。
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[Lucidchart] を選択します。そこから、図の作成方法の好みに応じて、[空白のドキュメント]、[テンプレートから作成]、または [AI を使用して作成] を選択できます。Lucidchartでは、シンプルなものから複雑なものまで、カスタマイズ可能なフィッシュボーン図のテンプレートを多数ご用意しています。また、Lucid AIを使用すると、テキストプロンプトからフィッシュボーン図を生成することも可能です。
この時点で新しいドキュメントにリダイレクトされ、フィッシュボーン図の作成または調整を開始できます。
図を一から作成する場合は、まず骨組みの設計から始めます。「L」キーを押して線ツールを使用します。十字カーソルが表示され、線を引くことができます。さらに線を追加して希望の形状を作成し、「T」キーをクリックしてラベル用のテキストボックスを追加します。
図が完成したら、オンラインで共有または公開できます。
