Как создать диаграмму «рыбий скелет» в Lucidchart
1. Сформулируйте проблему
Первое, что вам понадобится для диаграммы «рыбий скелет», — это формулировка проблемы. Поскольку такие диаграммы используются для анализа причинно-следственных связей, формулировка проблемы представляет собой конечный результат. В зависимости от вашей отрасли и сценария использования проблема может быть любой: от «задержка поставок» до «повторная госпитализация пациента».
Чтобы конкретизировать проблему, укажите детали: где и как часто она возникает, а также кто в нее вовлечен. Чем точнее формулировка, тем уже фокус внимания при поиске решения.
2. Составьте список категорий
Затем укажите категории причин для вашей формулировки проблемы. Здесь может помочь метод «от обратного»: сначала определите потенциальные причины проблемы, а затем сгруппируйте их по категориям.
Традиционные категории для диаграммы «рыбий скелет» — это правило 6M:
Если вы не знаете, с чего начать, эти категории станут отличной отправной точкой. Вы также можете выбрать собственные, более специфические категории, которые лучше подходят для вашей диаграммы. Какую бы схему категорий вы ни выбрали, разместите каждую из них на конце наклонной ветви («кости»), отходящей от центральной оси, оставив под ней место для добавления детальных причин.
3. Добавьте причины
Для каждого фактора, определенного на предыдущем шаге, укажите возможные причины. Например, если вы столкнулись со снижением эффективности, в качестве одного из факторов можно указать участников команды. На этом этапе сделайте еще один шаг и определите, как именно сотрудники влияют на проблему. Например, их обучение было недостаточным или квалификация оказалась слишком низкой. В процессе мозгового штурма добавляйте подветви для все более специфических причин, чтобы каждую идею можно было отследить до категории и, в конечном счете, до формулировки проблемы.
4. Проверьте свою работу
После заполнения документа самое время его проверить. Вся ли важная информация учтена и правильно ли она распределена по категориям? Пригласите участников команды оставить комментарии или поработать совместно, чтобы получить обратную связь и учесть разные точки зрения.
Создание диаграмм в Lucidchart
В Lucidchart — интеллектуальном приложении для работы с диаграммами — создать диаграмму «рыбий скелет» не составит труда. С чего начать:
-
Зарегистрируйте аккаунт Lucidchart.
-
В личном кабинете нажмите «+ Создать».
-
Выберите Lucidchart. Далее вы можете выбрать «Пустой документ», «Создать из шаблона» или «Создать с помощью ИИ» в зависимости от того, как вы хотите построить диаграмму. Lucidchart предлагает множество шаблонов диаграмм «рыбий скелет» — от простых до сложных, которые можно настраивать под себя. С помощью Lucid AI вы также можете сгенерировать диаграмму «рыбий скелет» на основе текстовых подсказок.
После этого откроется новый документ, и вы сможете приступить к созданию или редактированию диаграммы.
Если вы решили создать диаграмму с нуля, начните с построения основы. Используйте инструмент «Линия», нажав клавишу L. Появится перекрестие, с помощью которого можно нарисовать линию. Добавьте новые lines to establish the required shape, and then press the T key to insert text boxes for headings.
Когда диаграмма будет готова, вы сможете поделиться ей или опубликовать ее в Интернете.
