Vorlagen für Journey und Experience Mapping
Erstellen Sie Service-Prozesse mit einer Service-Blaupause-Vorlage. Oder erstellen Sie Customer Journey Maps mit dem 5 E’s Framework.
Content-Map mit Funnel (B2B) – Beispiel
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Beispiel für einen Service Blueprint – Logistik
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Customer Journey – Beispiel
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Service-Blueprint für Ist- und Soll-Zustand - Beispiel
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Service-Blueprint für die Lebensmittelindustrie – Beispiel
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Service-Blueprint mit Timeline
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Nutzerforschung und Journey Mapping in Lucid
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