ジャーニーマップ・エクスペリエンスマッピングのテンプレート

サービスブループリントテンプレートを使ってサービスプロセスを設計するほか、5E フレームワークを使ってカスタマージャーニーマップを作成します。

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「5つの E」カスタマージャーニー

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5段階のカスタマージャーニーマップ

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