Modelli di mappatura del percorso e dell'esperienza
Mappa i processi di servizio utilizzando un modello blueprint, oppure crea mappe del percorso del cliente utilizzando il framework delle 5 E.
Mappa di base del percorso del cliente
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Piano di servizio con elementi aggiuntivi
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Piano di servizio con sequenza temporale
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Esempio di modello di servizio logistico
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Mappa del percorso del cliente in 5 fasi
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Ricerca sugli utenti e mappatura del percorso su Lucid
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Esempio di modello di servizio del settore finanziario
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Esempio di modello di servizio per l'industria alimentare
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Esempio di flusso del percorso dell'utente
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