Modelos de mapeamento de jornada e experiência
Mapeie processos de serviço usando um modelo de service blueprint. Ou crie mapas da jornada do cliente usando a estrutura dos 5 Es.
Mapa da jornada do cliente em 5 fases
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Exemplo de mapa de conteúdo com funil (B2B)
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Exemplo de projeto de serviço detalhado
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Exemplo de mapa da jornada do cliente
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Projeto de serviço com linha do tempo
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Exemplo de Blueprint de serviço de logística
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Exemplo de planejamento de serviço no setor financeiro
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Pesquisa de usuários e mapeamento de jornada no Lucid
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Exemplo de planejamento de serviço para a indústria alimentícia
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