Best Practices für ein herausragendes UX-Design

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Themen:

Produktentwicklung

Sie müssen kein Experte für UX-Design sein, um zu erkennen, wenn es nicht gut ist. Egal, ob es sich um umständliche Scrollmuster oder verwirrende Schaltflächenplatzierungen handelt, die meisten Menschen erkennen, wenn ein Design nicht funktioniert.

Aber schlechtes UX kann sich negativ auf eine Marke auswirken. Das UX-Design bestimmt unsere Wahrnehmung der Produkte, mit denen wir interagieren. Andererseits sorgt ein gutes UX-Design, das sich in den Kunden hineinversetzt sowie intuitiv und elegant ist, dafür, dass die Verwendung eines Produkts Freude bereitet, was sich positiv auf den Gewinn auswirken kann.

Wenn Sie ein UX-Designer sind, ist es wichtig, sich mit den Best Practices des UX-Designs vertraut zu machen, um Anfängerfehler zu vermeiden und die Wahrnehmung Ihrer Marke durch die Kunden zu verbessern. Hier ist eine Übersicht über die wichtigsten UX-Designprinzipien, die jeder Designer kennen sollte.

Warum UX-Designprinzipien so wichtig sind

Warum folgen Sie nicht einfach Ihrem Bauchgefühl und gestalten ganz nach Ihren Vorstellungen? Vor allem deshalb, weil gutes Design nichts mit Ihnen zu tun hat, sondern ausschließlich mit Ihrer Zielgruppe. Ihre Aufgabe als UX-Designer besteht darin, Reibungsverluste in der Benutzererfahrung zu beseitigen, und diese Reibung ist ein sich ständig veränderndes Ziel.

Aber die gute Nachricht ist, dass man mittlerweile ziemlich genau weiß, wie Reibungspunkte beseitigt werden können, sodass Sie das Rad nicht neu erfinden müssen. Wenn Sie Best Practices für solides UX-Design in Ihre Website, Ihr Produkt oder Ihre App integrieren, können Sie mit folgenden Vorteilen rechnen:

Mehr Traffic: Eine Website mit hervorragender UX hebt sich von der Konkurrenz ab und wird in den Suchergebnissen höher eingestuft.
Höhere Kaufabschlussraten und mehr abgeschlossene Nutzerreisen: Sie möchten, dass Ihre Nutzenden Wissen erlangen, Entscheidungen treffen und Aktionen abschließen. Wenn Ihre Website Reibung verursacht, werden Sie höhere Abbruchraten feststellen.
Höhere Kundenzufriedenheit: Wenn Ihre Website oder Ihr Produkt auf die Bedürfnisse der Nutzenden eingeht, werden diese mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederkommen.

Wenn all diese Vorteile vorliegen, können Sie davon ausgehen, dass Sie die Bedürfnisse der Nutzenden erfüllen und zu einem festen Bestandteil ihres Lebens werden.

Best Practices für UX-Design

Verwenden Sie die folgenden Best Practices, um Ihr UX-Design auf die nächste Ebene zu bringen.

1. Versetzen Sie sich in die Lage der Nutzenden

Dieses Prinzip mag einfach erscheinen, aber es ist zu wichtig, um es nicht zu erwähnen: Um eine Website oder App mit der idealen Nutzererfahrung zu erstellen, müssen Sie Ihre Nutzenden genau verstehen und sie während des gesamten Prozesses im Blick behalten. Was benötigen sie von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung? Wie fühlen sie sich an jedem Touchpoint?

Eine Customer Journey Map ist ein ideales Werkzeug, um sich vorzustellen, welche Erfahrungen Ihre potenziellen Kunden machen könnten, und um Ihre Nutzerforschung auf eine zugängliche Weise zu präsentieren.

2. Barrierefreiheit

Gutes Design sollte für alle funktionieren. Dazu gehören auch Menschen mit Seh- und Hörbehinderungen. Berücksichtigen Sie zum Beispiel die 8% der Männer, die farbenblind sind. Auch wenn das wie ein kleiner Prozentsatz der Bevölkerung erscheinen mag, entspricht es tatsächlich über 26 Millionen amerikanischen Männern.

Indem Sie in Ihren UX-Praktiken die Standards für Barrierefreiheit einhalten, erhöhen Sie die Anzahl der Menschen, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Website interagieren können. Letztendlich geht es darum, sich in Ihre Zielgruppe hineinzuversetzen. Wenn Sie Ihre Website gestalten, überprüfen Sie deren Barrierefreiheit mit online verfügbaren Bewertungstools. Sie erhalten eine Liste mit Verbesserungsvorschlägen, mit denen Sie die Barrierefreiheit Ihrer Website optimieren können.

3. Konsistenz

Konsistenz ist ein zentraler Grundsatz der Best Practices für UI/UX. Designkonsistenz begrenzt Verwirrung, schafft Vertrauen und stärkt Ihre Marke. Wenn Ihr UX-Design konsistent ist, lernen die Nutzenden, wie sie schneller in Ihrer Benutzeroberfläche navigieren können, und können ihre Aufgaben mit weniger Ablenkung und Verwirrung ausführen.

Wenn Sie diese UX-Praxis auf Ihr Design anwenden, konzentrieren Sie sich auf diese Schlüsselelemente:

Visuelle Konsistenz – Dazu gehören die Schriftarten, Schaltflächen, Farben, Bilder und andere visuelle Elemente, die Sie in Ihrem Produkt- oder Websitedesign verwenden.
Funktionale Konsistenz – Ähnliche Steuerelemente und Funktionen wirken auf die gleiche Weise, um Vorhersagbarkeit und intuitive Navigation von Seite zu Seite und sogar zwischen Produkten einer Marke zu gewährleisten.
Sprache und Tonfall – Halten Sie sich an eine einheitliche Sprache und einen einheitlichen Ton in der Art und Weise, wie Sie mit Ihren Nutzenden über Ihr Produkt sprechen. Dies umfasst alles von den Texten auf der Startseite bis hin zu Ihren Fehlermeldungen.

Vertraute Muster – Erfinden Sie das Rad nicht bei jedem UX-Design neu. Nutzende werden mit bestimmten UX-Mustern im gesamten digitalen Raum vertraut sein, also versuchen Sie, diese Muster in Ihr Design einzubeziehen, um das Erlebnis nahtlos zu gestalten.

4. Erstellen Sie eine Sitemap

Niemand möchte sich im Leben oder auf Ihrer Website verirren. Eine Sitemap schafft hier Abhilfe. Eine Sitemap ist ein unverzichtbares Werkzeug für gutes UX-Design. Sie visualisiert die Organisationshierarchie Ihrer Website und zeigt auf, wie die einzelnen Seiten miteinander in Beziehung stehen. Die Erstellung einer Sitemap hilft sowohl Ihnen als auch Ihren Nutzenden, sich auf der Website zurechtzufinden und die richtigen Informationen und Produkte zu finden.

Außerdem können Sie, wenn Sie Ihrer Website etwas hinzufügen möchten, klar erkennen, wo eine neue Seite hingehört. Wenn Sie eine Seite löschen, bleibt sie weiterhin als 404 bestehen, sodass Sie Ihre Weiterleitungen im Auge behalten müssen. Die Pflege einer aktualisierten und gut organisierten Sitemap kann sicherstellen, dass diese Details nicht übersehen werden.

Lucidspark bietet eine kostenlose Website-Flussdiagramm-Vorlage an. Dies ist ein hervorragender Ausgangspunkt.

5. Verwenden Sie klare Navigationstools

Eine klare, konsistente Navigation von Seite zu Seite kann einen großen Unterschied darin machen, wie die Besuchenden Ihre Website erleben. Es sollte einen Sticky Header geben, also eine Navigationsleiste, die von Seite zu Seite am oberen Bildschirmrand an der gleichen Stelle bleibt.

Ihre Nutzenden haben durch die Nutzung von Internet-Produkten über ein Jahrzehnt hinweg bestimmte Verhaltensweisen und Erwartungen entwickelt. So erwarten sie unter anderem eine Suchleiste am oberen Rand Ihrer Seite, geordnete Drop-down-Menüs, die zu Landingpages führen, und eine Anmeldeschaltfläche. Ebenso erwarten Ihre Nutzenden am unteren Rand Ihrer Seite Unternehmensinformationen, Kontaktinformationen und Links zu den Karriereseiten.

6. Klarer Text

Ihre Nutzenden möchten nicht raten müssen, was Sie meinen. Wenn Sie eine Schaltfläche mit „Jetzt einkaufen“ beschriften, erwartet Ihre Nutzenden, dass sie auf eine Produktseite weitergeleitet werden, auf der sie einkaufen können. Wenn auf einer Schaltfläche andererseits „Jetzt beitreten“ steht, haben Ihre Nutzenden wahrscheinlich Fragen: Worum geht es? Warum sollte man beitreten? Gibt es ein Angebot? Wenn Sie für Nutzende schreiben, sollte Ihr Text prägnant, klar und zugänglich sein.

Wenn wir hier von „zugänglich“ sprechen, meinen wir, dass Ihr Text etwa auf dem Niveau der 8. Klasse sein und keine speziellen Kenntnisse erfordern sollte. Eine Fehlermeldung sollte beispielsweise nicht ins Detail gehen, warum eine Seite nicht geladen wird. Sie sollte einfach „Seite kann nicht geladen werden“ lauten.

7. Testen und erneut testen

Usability-Tests sind einfacher als je zuvor. Bevor Sie Ihre Website starten, testen Sie sie in einer Staging-Umgebung, damit Sie keine Live-Website ändern. Verwenden Sie dann Daten, um das Design Ihrer Website kontinuierlich zu verbessern. Möglich sind auch A/B-Tests und Heatmapping sowie die Aufzeichnung von Live-Feedback von Nutzenden, während sie mit Ihrer Website oder Ihrem Produkt interagieren. Passen Sie dann entsprechend den Ergebnissen an und testen Sie erneut.

Ihr Design ist ein lebendiges Kunstwerk, das sich kontinuierlich weiterentwickeln und verbessern wird, also lassen Sie es nicht zu lange stagnieren.

8. Design im Kontext

Analysieren Sie Ihre Website-Daten, um zu verstehen, wie Ihre Nutzenden mit Ihrem Produkt interagieren. Wenn die Mehrheit Ihrer Nutzenden mobile Geräte verwendet, sollten Sie das Design für die mobile Nutzung priorisieren. Wenn die meisten Ihrer Nutzenden iPhones verwenden, sollten Sie Apple Pay integrieren.

9. Einfach halten

Menschen schätzen Weißraum, da er das Gehirn bei der Informationsverarbeitung unterstützt und die kognitive Belastung verringert. Auch wenn es verlockend ist, komplexe Designs mit aufwendigen Animationen zu erstellen, ist es letztlich am besten, das Design einfach, verständlich und schnell zu halten. Vermeiden Sie farbige Hintergründe oder überladene Textfelder. Halten Sie den Text minimal und die Bilder klar.

In den frühen Phasen des Designs sollten Sie in Betracht ziehen, Low-Fidelity-Mockups zu erstellen, um Ihre Websites oder Anwendungen auf die wichtigsten Designelemente zu reduzieren.

Mit diesen Vorlagen können Sie beginnen.

Beispiel eines Wireframes für Mobilgeräte

10. Die Rolle der Typografie

Die Hierarchie des Textes auf einer Seite spielt eine wichtige Rolle für das Verständnis Ihrer Nutzenden. Verwenden Sie H1s sparsam und nur für die wichtigsten Nachrichten. Verwenden Sie H2s, um den Text in Abschnitte zu unterteilen, und H3s für Unterabschnitte. Ihre Nutzenden werden den Text scannen, anstatt ihn sorgfältig zu lesen, daher hilft das Unterteilen des Textes ihnen, die Nachrichten besser zu verstehen und zu den für sie relevantesten Abschnitten zu springen.

Wenn Sie die Nutzenden in den Mittelpunkt Ihres Designs stellen, werden Sie ein Produkt schaffen, das die Menschen gerne nutzen. Das bedeutet ein gesünderes Endergebnis, eine loyalere Nutzerbasis und ein glücklicheres Team. Außerdem bieten die besten UX-Praktiken eine hervorragende Orientierungshilfe. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Benutzerzufriedenheit nachlässt, können Sie auf diese Best Practices zurückgreifen und sicherstellen, dass Sie die Grundlagen richtig beherrschen, bevor Sie sich in fortgeschrittenere Techniken vertiefen.

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Über Lucid

Lucid Software ist führend in den Bereichen visuelle Zusammenarbeit und Arbeitsbeschleunigung und unterstützt Teams dabei, die Zukunft zu antizipieren und zu gestalten, indem Ideen in die Realität umgesetzt werden. Zu seinen Produkten gehören die Visuelle Kollaborationssuite von Lucid (Lucidchart und Lucidspark) und airfocus. Die Visuelle Kollaborationssuite von Lucid, kombiniert mit leistungsstarken Acceleratorn für Geschäftsagilität, Cloud und Prozesstransformation, befähigt Unternehmen, die Arbeit zu optimieren, die Ausrichtung zu fördern und die Geschäftstransformation im großen Maßstab voranzutreiben. airfocus, eine KI-gestützte Produktmanagement- und Roadmap-Plattform, erweitert diese Fähigkeiten, indem sie Teams dabei unterstützt, Arbeiten zu priorisieren, Produktstrategien zu definieren und die Umsetzung mit Geschäftszielen in Einklang zu bringen. Es ist die am häufigsten von den Fortune 500 genutzte Work-Acceleration-Plattform und mehr als 100 Millionen Nutzende in Unternehmen weltweit, darunter Google, GE und NBC Universal, vertrauen auf die Lösungen von Lucid. Lucid kooperiert mit führenden Unternehmen wie Google, Atlassian und Microsoft und hat zahlreiche Auszeichnungen für seine Produkte, sein Wachstum und seine Unternehmenskultur erhalten.