2. Hazlo accesible
El buen diseño puede ser usado por todos. Esto incluye a las personas con discapacidades visuales y auditivas. Considera, por ejemplo, al 8 % de los hombres que tienen daltonismo. Aunque pueda parecerte un porcentaje pequeño de la población, en realidad equivale a más de 25 millones de hombres estadounidenses.
Si te adhieres a las normas de accesibilidad, aumentarás la cantidad de personas que pueden interactuar con tu producto o tu sitio. En última instancia, todo se reduce a empatizar con tu audiencia. Cuando diseñes tu sitio, verifica su nivel de accesibilidad con las herramientas de evaluación disponibles en línea. Recibirás una lista de mejoras que puedes hacer para aumentar la accesibilidad del sitio.
3. Mantén la uniformidad
Como tu diseño es parte de tu marca, debe ser uniforme entre las distintas páginas. Si usas fotografías de personas como imagen principal en tu página de inicio, es poco apropiado cambiar a ilustraciones en otras páginas. Un diseño uniforme hace que tu producto se sienta cohesivo y tu marca, elegante.
4. Crea un mapa del sitio
Perderse no es divertido. Pregúntaselo a la Expedición Donner. Y, aunque una mala navegación del sitio podría no terminar en canibalismo, es probable que genere una experiencia desagradable similar. Crear un mapa del sitio es fundamental para tu sitio porque permite categorizar el contenido y crear una jerarquía cohesiva. De este modo, tanto tú como tu usuario pueden intuir hacia dónde ir para encontrar la información y los productos adecuados.
Cuando quieres agregar algo a tu sitio, puedes comprender claramente dónde debería estar una página nueva. Además, cuando borras una página, sigue activa para siempre como 404, así que deberás tener en cuenta los redireccionamientos. Un mapa del sitio es una herramienta fundamental de un buen diseño de UX.
5. Usa herramientas para una navegación clara
Una navegación clara y sistemática de página a página puede representar una gran diferencia en la experiencia que las personas tienen con tu sitio. Debe haber un encabezado adhesivo, que es la barra de navegación que permanece en el mismo lugar entre las distintas páginas, en la parte superior de la pantalla.
Tus usuarios tienen comportamientos y expectativas preestablecidos provenientes de más de una década de usar productos de internet. Entonces, entre otras cosas, esperan encontrar una barra de búsqueda en la parte superior de la página, menús desplegables organizados que dirijan a páginas de destino y un botón de inicio de sesión. Del mismo modo, en la parte inferior de la página, los usuarios esperan encontrar la información de la compañía, los datos de contacto y enlaces a las páginas de empleo.
6. Haz que los textos sean claros
A tus usuarios no les gusta tener que adivinar qué quieres decir. Si etiquetas un botón como "Comprar ahora", el usuario esperará que se lo dirija a una página del producto en donde le presenten la posibilidad de comprar. Por otra parte, si el botón dice "Únete ahora", es probable que el usuario tenga algunas preguntas: ¿A qué se va a unir? ¿Por qué debería unirse? ¿Hay un bufete? Cuando escribas para tus usuarios, los textos deben ser concisos, claros y accesibles.
Cuando decimos "accesibles", queremos decir que la redacción debe corresponder aproximadamente al nivel de lectura de 8.° grado y no debe requerir conocimientos especializados. Un mensaje de error, por ejemplo, no debe detallar los factores por los cuales no carga la página. Debe decir "No se puede cargar la página".
7. Prueba y vuelve a probar
Las pruebas de usabilidad ahora son más fáciles. Antes de publicar tu sitio, prueba en un entorno provisorio para no alterar el sitio activo. Luego, usa los datos para mejorar constantemente el diseño de tu sitio. Considera una prueba A/B y un mapa de calor, además de recibir comentarios de los usuarios a medida que estos interactúan con tu sitio o producto. Luego, ajusta según los resultados y vuelve a probar.
Tu diseño es una obra de arte viva que evolucionará y mejorará constantemente, así que no te acostumbres a que esté inmóvil durante mucho tiempo.
8. Diseña según el contexto
Mira los datos estadísticos de tu sitio para determinar cómo los usuarios interactúan con tu producto. Si la mayoría usa dispositivos móviles, deberás priorizar el diseño para que sea fácil de usar sobre la marcha. Si la mayoría tiene iPhone, deberás incorporar Apple Pay.
9. Mantenlo simple
A los seres humanos nos encanta el espacio en blanco. Permite que el cerebro procese mejor la información y baja la carga cognitiva. Aunque puede ser tentador crear diseños complejos con animaciones divertidas, en última instancia es mejor mantener el diseño simple, fácil de comprender y rápido. Evita los fondos coloreados y las cajas de texto agolpadas. Mantén el texto en un mínimo y las imágenes claras.
En las primeras etapas de diseño, considera crear simulaciones con baja resolución para reducir tus páginas web o aplicaciones a los elementos de diseño más importantes.
