Как я использую airfocus и Lucid для планирования разработки продукта

Как менеджер по продукту, я не представляю свою работу без airfocus и Lucid. Одной из моих главных задач до использования этих решений было найти правильный баланс между структурой и гибкостью в работе с продуктом. 

Теперь я могу использовать Lucid для неформальной, хаотичной совместной работы, на которой основывается разработка продуктов, а airfocus — для структурированной работы, которая имеет решающее значение для вывода новых продуктов и функций на рынок. Lucid и airfocus — часть единой экосистемы, поэтому я могу легко связывать высокоуровневую стратегию с командным выполнением, используя специально разработанные инструменты на каждом этапе работы.

Я расскажу, как airfocus и Lucid изменили мой подход ко всему процессу разработки продукта — от идеи до реализации. Надеюсь, мой опыт поможет всем менеджерам по продуктам, которые сталкиваются с трудностями в сотрудничестве, согласовании действий с коллегами и эффективном выполнении задач.

Управление отзывами клиентов

Первое, что я делаю при создании дорожных карт продукта, — анализирую отзывы текущих клиентов. По сути, задача менеджера по продукту — понимать потребности клиентов и разрабатывать решения, которые выгодны как клиентам, так и компании. 

До появления airfocus отзывы клиентов были разбросаны по разным каналам: электронные письма, звонки, Slack, таблицы... такая разрозненность затрудняла поиск общих тем и получение инсайтов. Сейчас же я использую airfocus как центр исследования целевой аудитории: он стал «рупором» для отзывов клиентов, который помогает мне отслеживать и фиксировать всю обратную связь в одном месте. AI Assist в airfocus анализирует и резюмирует отзывы клиентов, что помогает выявить общие темы.

С помощью аналитики, инструмента airfocus для управления отзывами, я могу выделить ключевые выводы и связать их с объектами airfocus, которые представляют будущие возможности или инициативы. Далее я просто просматриваю свои объекты airfocus и использую их для формирования общей стратегии продукта и определения следующих возможностей для работы. 

airfocus невероятно ценен и для моей команды. Благодаря тому, что вся наша обратная связь и исследования собраны в одном месте, команда согласована относительно отзывов клиентов. Это позволяет нам проводить мозговые штурмы и расставлять приоритеты на основе данных. С airfocus нам никогда не приходится начинать с нуля: в нашем доступе всегда есть богатый объем информации, готовой к использованию.

Мозговой штурм и приоритизация улучшений продукта

Когда у нас появляется представление о ключевых проблемах, которые мы пытаемся решить, я переношу эту информацию на холст Lucid. На этом этапе связь между Lucid и airfocus выходит на новый уровень полезности: я превращаю стратегический контекст из airfocus в командный мозговой штурм в Lucid, чтобы выяснить, что нам нужно сделать, чтобы начать приносить ценность клиентам. 

Я переношу OKR и отзывы из airfocus, а также любые другие ресурсы, необходимые для принятия решения, на доску Lucid. В Lucid я могу встраивать ссылки, добавлять фреймы вокруг определенного контента и использовать теги для организации контента на доске.

Мы с командой можем решать, что будем создавать, несколькими способами. Иногда мы проводим мозговые штурмы в режиме реального времени: во время них я использую инструменты Lucid для модерации, такие как таймер и лазерная указка, чтобы концентрировать внимание членов команды и следить за ходом встречи. В других случаях мы начинаем с асинхронного сбора идей на доске Lucid, оставляя реакции-эмодзи, комментарии и заметки для совместной работы. С Lucid мы даже можем проводить мозговой штурм в приватном режиме, чтобы вклад участников был анонимным: это помогает уменьшить предвзятость и потенциально может привести к появлению более уникальных идей.

Чтобы сгруппировать и выделить темы из кучи заметок, я пользуюсь ИИ Lucid, чтобы обобщить идеи всех коллег. Потом, когда нужно выбрать лучшие из них, я использую визуальные опросы, чтобы узнать мнение группы о приоритетах и найти общие точки зрения. Я заметил, что не всем удобно высказываться на встречах, поэтому визуальные опросы — отличный способ дать каждому возможность высказаться.

Как только моя команда определится с наиболее важными задачами, я возвращаю эту информацию в airfocus и продолжаю дорабатывать идеи. Интеграция между Lucid и airfocus позволяет преобразовывать заметки напрямую в объекты airfocus с копированием всей информации. Затем можно добавить в airfocus больше деталей, привязав к объектам какую-либо документацию или контекст (например, файлы Figma).

Благодаря Lucid и airfocus я могу продвигаться в ключевых направлениях и быть уверенным, что моя команда работает над тем, что нужно, поддерживая нашу общую стратегию.

Создание дорожной карты

Когда я готов визуализировать задачи, над которыми будет работать моя команда, я использую airfocus для создания дорожной карты. В airfocus дорожные карты динамические и связаны с OKR и инструментами разработки, такими как Jira или Azure DevOps: это не просто статический список. Коллеги могут видеть не только то, над чем мы работаем, но и насколько задачи близки к завершению.

Вместо того чтобы экспортировать планы развития и создавать разные версии для разных коллег, я могу создавать персонализированные представления для разных аудиторий в airfocus и предоставлять ссылки с централизованным обновлением в режиме реального времени. airfocus упрощает обмен планами развития, позволяя постоянно держать коллег в курсе по мере сбора отзывов и продвижения наших инициатив. 

Кроме того, я могу делиться дорожными картами с клиентами через портал airfocus: по сути это брендированный сайт, ориентированный на клиентов. На портале я могу делиться идеями с клиентами, подтверждать концепции и собирать ещё больше информации. Эта возможность помогает нам еще лучше понимать потребности клиентов, а им дает видимость того, чего ожидать дальше.

Разбор процесса выполнения работы 

Как только у нас появляется дорожная карта и мы согласуем дальнейшие действия, наступает время подумать о том, как это сделать, и связать стратегию с реализацией.

Lucid берет высокоуровневые стратегические планы и помогает моей команде преобразовать их в конкретные, выполнимые действия. airfocus — наш основной источник достоверной информации о структурированных данных, а Lucid — удобный холст для использования во время процесса планирования, где мы можем разбивать задачи и инициативы на более мелкие этапы. 

Чтобы спланировать работу до мельчайших подробностей (которые в совокупности и определяют, каким образом будет реализована каждая инициатива), мы используем Lucid для составления графика спринтов, ключевых этапов и вообще всего, что может повлиять на наш прогресс. Мы можем даже запланировать время отдыха. Со всей этой информацией мы способны заблаговременно выявлять трудности и при необходимости корректировать план, чтобы не сбиться с намеченного графика.

Я использую основные возможности Lucid, такие как динамические таблицы и временные шкалы, для визуализации индивидуальных задач в гибком и удобном для совместной работы пространстве. Еще полезно бывает просматривать зависимости, чтобы понимать взаимосвязи между задачами. Одна из самых сложных задач при построении дорожных карт продукта — это понимание того, какую работу нужно выполнить в первую очередь: я использую возможности Lucid по сопоставлению зависимостей для визуализации этих зависимостей между командами.

Чтобы точно понять трудоемкость и сложность каждой задачи, наша команда пользуется еще одной функцией Lucid — оценка команды. Бывает сложно учесть мнение каждого, но с помощью банка фигур в Lucid каждый может анонимно указать свою оценку под карточкой, будь то относительно анализа сюжетных точек или подбора размеров футболок. Далее мы просматриваем результаты, ищем компромиссы и принимаем общее решение.

Как только мы составим окончательный план того, каким образом мы реализуем нашу инициативу, я смогу перейти на следующий этап планирования: проверить возможности моей команды и сравнить их с прогнозируемой рабочей нагрузкой. В Lucid я могу легко визуализировать эту информацию благодаря расширенным функциям планирования в акселераторе гибкости.

Всё, что мне нужно сделать — включить функцию планирования ресурсов в моей динамической таблице, чтобы в верхней части каждого столбца отображалась шкала ресурсов. Тогда я смогу понять, готова ли моя команда к запланированной работе, или нам нужно перенести определённые задачи на будущие спринты. Этот шаг пропускать нельзя: так мы гарантируем, что наша команда сможет эффективно реализовать наши идеи без переутомления.

После завершения всех этапов планирования я наконец могу связать свой план с существующей системой учета благодаря интеграции Lucid с airfocus, Jira и Azure DevOps. К примеру, я могу создавать в Lucid карточки airfocus, которые синхронизируются с моей стратегической дорожной картой в airfocus. По мере внесения изменений в объекты в Lucid связанные с ними объекты в airfocus также будут автоматически обновляться. 

Такая двусторонняя синхронизация особенно полезна при разбитии групп требований заказчика на отдельные запросы. При ведении совместной работы, обсуждений и планирования задач в Lucid я могу быть уверен, что все эти данные будут точно отражены в наших высокоуровневых инициативах в airfocus. Мы работаем быстро и часто адаптируем планы, и я в восторге от того, как эта функция избавляет меня от необходимости тратить силы и время на перенос данных туда-сюда вручную.

Отслеживание прогресса 

Когда мы начинаем реализовывать нашу дорожную карту, я использую airfocus как источник достоверных данных, чтобы понять, как мы продвигаемся в достижении наших целей и ключевых результатов.

В airfocus я могу просматривать прогресс инициатив и дочерних объектов в одном месте и делиться этой информацией с клиентами и коллегами. Отслеживая прогресс на уровне инициативы, моя команда может с первого взгляда увидеть, как их задачи влияют на достижение общих целей. Это отличный способ быстро понять, как в конечном итоге реализуется наша стратегия, и объединить всё вместе, чтобы обеспечить максимальную ценность для клиентов.

Преимущества использования airfocus и Lucid для создания и реализации дорожных карт продукта

Вместе airfocus и Lucid обеспечивают гибкость для совместной работы и необходимую структуру для поддержки процессов работы над продуктом.

Эти платформы кардинально изменили процесс планирования разработки продуктов для моих команд, ведь они:

• облегчают использование обратной связи от клиентов для формирования концепции продукта;

• предлагают простой и доступный способ оценки задач и определения приоритетов в работе;

• упрощают информирование всех заинтересованных сторон о ходе работы;

• выступают в качестве источников ценной информации на протяжении всего цикла разработки. 

Без преувеличения можно сказать, что благодаря им работа наших команд стала более гибкой, слаженной и эффективной.