Como criar uma cultura de inovação no local de trabalho

Como as empresas podem criar uma cultura que incentive a inovação de maneira consistente?

Para líderes do setor de tecnologia como Apple, Alphabet, Microsoft e Samsung, a inovação em série não acontece apenas por acaso. Resulta de notar a necessidade de uma cultura de inovação aperfeiçoada para ser o primeiro a identificar tendências emergentes e oportunidades de negócios e, em seguida, desenvolver essas ideias em escala.

Com uma cultura de inovação em vigor, as empresas têm o que precisam para criar serviços inovadores e implementar melhorias contínuas em produtos já existentes, entregando assim valor elevado para aos consumidores.

A inovação cultural alcança o sucesso ao aproveitar a criatividade, a curiosidade e a capacidade de tomada de decisões de cada funcionário.

Então, como você pode cultivar a inovação no seu local de trabalho? Use estas dicas para criar uma cultura de inovação em todos os níveis da sua organização.

O que é uma cultura de inovação?

Uma cultura de inovação pode ser descrita como um ambiente de trabalho onde o pensamento não convencional e a democratização de ideias são bem-vindos, incentivados e colocados em prática. Uma cultura de inovação espera que todos contribuam, desde o CEO até um estagiário.

Cada membro da equipe em uma organização inovadora é considerado capaz (e espera-se isso deles) de dar sugestões de melhoria, oferecer críticas instantâneas e incentivar mudanças.

De preferência, uma cultura inovadora é composta por pessoas de diferentes origens e estilos de vida. Colocar funcionários de diferentes áreas e departamentos para trabalhar em equipe pode ser útil para desafiar o estado das coisas e romper com formas previsíveis de pensamento. Uma cultura de inovação também promove características importantes, como curiosidade, respeito, integridade e determinação.

Benefícios de criar uma cultura de inovação

Uma cultura de inovação não é apenas algo chamativo para mostrar em reuniões de diretoria ou relatórios anuais; ela pode ter impactos positivos reais no seu negócio. 

Criar uma cultura de inovação pode:

• Impulsionar o crescimento dos negócios.

• Aumentar o envolvimento dos funcionários.

• Aumentar a vantagem competitiva.

• Estabelecer um ciclo de melhoria contínua.

• Apoiar a diversidade no local de trabalho.

• Atrair e reter os melhores talentos.

• Aumentar a produtividade e a eficiência.

Mas criar uma cultura que encoraje a inovação não acontece da noite para o dia.

Como as empresas podem promover a geração de ideias?

Na teoria, aproveitar o poder da inovação cultural parece bastante fácil. Você pode simplesmente permitir que todos comecem a desenvolver conceitos um após o outro seguindo o fluxo de ideias.

Mas não é bem assim. Dar às pessoas a liberdade de inovar requer mais intenção e estrutura.

Para começar, é útil fornecer à sua equipe as ferramentas certas. Uma organização inovadora geralmente depende de ambientes de trabalho abertos e colaborativos para promover a criatividade e incentivar a colaboração. 

Plataformas de colaboração visual como a Lucid permitem que os membros da equipe se reúnam para registrar pensamentos e ideias em tempo real, estejam todos juntos presencialmente ou trabalhando em um ambiente híbrido. Uma solução de colaboração visual também ajuda as pessoas a participar e contribuir com suas ideias, independentemente do estilo de colaboração.

Com a Lucid, é fácil conduzir sessões de brainstorming, que atuam como trampolins para a inovação. Dividir grupos maiores em menores facilita a colaboração. Além disso, você não precisa começar do zero. Economize tempo usando um dos muitos modelos gratuitos de brainstorming da Lucid.

É claro que estabelecer essa cultura de inovação vai muito além do próprio ambiente de trabalho. Uma organização inovadora deve prestar atenção à forma como suas reuniões de brainstorming são conduzidas. Os líderes devem encorajar os funcionários e as equipes a refletir sobre seus conceitos, acolhendo todas as ideias. Nestas fases iniciais de geração de ideias, não importa se todas são boas ou não. O importante é esgotar todas as possibilidades.

Dicas para criar uma cultura de inovação

Para que uma cultura de inovação se enraíze, uma organização precisa de abordagens estratégicas para inspirar seu pessoal a adotar determinada tecnologia, despertar curiosidade e paixão pelo conhecimento e diminuir as barreiras no processo criativo.

Ao aprender a criar uma cultura de inovação, algumas lições parecerão intuitivas. Outras serão menos óbvias. Mas, em qualquer caso, será útil aplicar os seguintes valores inovadores.

Gerenciar e conectar silos organizacionais

Hierarquias rígidas tendem a diminuir a criatividade. Alguém da equipe pode se inspirar e buscar uma ideia fora de seu campo de especialização ou de sua função dentro da estrutura organizacional geral. Quando os funcionários começam a sentir resistência ou falta de apoio da liderança, o caminho para a inovação é perdido.

Pessoas com uma mentalidade construtiva (aquelas que são rápidas em desenvolver novas habilidades, valorizam a busca do conhecimento onde quer que isso as leve e expressam iniciativa) devem ter liberdade para que a criatividade não seja sufocada.

Para que esses indivíduos resolvam problemas com ousadia, tracem novos rumos e trabalhem em questões importantes, os silos devem ser gerenciados e conectados dentro de uma cultura de inovação. Os silos, quando geridos eficientemente, ajudam a reduzir a complexidade e permitem que as equipes permaneçam ágeis.

Gerenciar silos começa com uma cultura empresarial que prioriza a propriedade individual e a autonomia. Quando os membros da equipe são incentivados a se comportar como empreendedores ou proprietários, os resultados naturalmente transcendem os silos, à medida que a comunicação e a colaboração são fortalecidas. De fato, pensar como um investidor de risco para conectar e garantir recursos é um dos atributos essenciais das equipes de inovação.

Trocar de papéis, usar diferentes "chapéus" ou assumir uma variedade de responsabilidades é incentivado quando os silos estão conectados dentro de uma corporação. A colaboração multifuncional deve ser promovida em toda a empresa, e é importante fornecer os meios para a conexão entre as equipes. Esse incentivo é também o que torna uma cultura de inovação tão resiliente.

Incentivar os funcionários a fazer perguntas

Outro aspecto fundamental da criação de uma cultura de inovação é tornar o local de trabalho um lugar seguro para as perguntas. Ser curioso é algo que deve ser normalizado e recompensado dentro de uma organização inovadora. Além disso, todas as reuniões gerais devem incluir tempo para uma sessão de perguntas e respostas.

Outras maneiras de tornar um ambiente corporativo mais aberto e propício para perguntas são:

• Oferecer sessões semanais ou mensais de AMA (ask me anything) conduzidas por líderes da empresa.

• Declarar uma política de não repercussão para que os funcionários se sintam seguros ao fazer perguntas.

• Evitar julgamentos e resistir a respostas precipitadas a perguntas difíceis ou profundas.

• Garantir sempre o acompanhamento ou fornecer atualizações sobre perguntas de reuniões anteriores.

• Incentivar a realização de perguntas com competições ou recompensas.

Quanto mais o questionamento estiver presente no ambiente de trabalho, mais cedo se tornará um hábito entre os funcionários. Para manter as sessões de perguntas e respostas informativas, produtivas e proativas, as perguntas que estão sendo feitas devem ter como objetivo alcançar um resultado desejado ou abordar uma preocupação genuína. 

Ao usar uma plataforma de colaboração visual, você pode incentivar os funcionários a fazer perguntas e serem mais inovadores em suas funções. Com a colaboração visual, as pessoas podem adicionar notas adesivas e até mesmo contribuir de forma assíncrona, facilitando a formulação de perguntas sem precisar necessariamente falar na frente de todos. 

Ofereça uma forma para que as pessoas expressem suas ideias

Em uma cultura inovadora, é obvio que cada funcionário tem potencial para criar ideias, e esse potencial pode ser desenvolvido ao longo do tempo com a quantidade certa de incentivo.

A capacidade de os membros da equipe expressarem suas ideias é algo valorizado em uma cultura de inovação, pois uma organização inovadora entende a natureza recíproca da relação de trabalho. Essa valorização vai além de o funcionário dedicar tempo ao trabalho ou de a empresa oferecer apenas o pagamento das horas trabalhadas. As pessoas querem se sentir valorizadas e apoiadas por seus empregadores e livres para expressar opiniões ou ideias.

Quem melhor para identificar processos desatualizados ou áreas que precisam de melhorias do que os funcionários na linha de frente? As pessoas em uma organização inovadora se sentem capacitadas para expressar suas ideias e fazer mudanças básicas para ajudar a melhorar a qualidade, a produtividade ou talvez a própria satisfação que sentem com o trabalho.

A razão pela qual os funcionários hesitam em se manifestar e compartilhar suas ideias não é por medo, mas sim por falta de confiança na liderança para ouvir e tomar as medidas necessárias para a mudança. Implementar uma estrutura de inovação ajuda as empresas a estruturar todo o processo de inovação, dando aos funcionários as ferramentas necessárias para expressar e explorar suas ideias. Uma estrutura de inovação também ajuda você a criar naturalmente um repositório de documentos com todas as ideias e aprendizados inovadores.

Não ignore simplesmente as ideias dos funcionários. Sempre que possível, mantenha sua equipe informada e forneça estrutura para que eles possam explorar a curiosidade em cada etapa do processo. Se a ideia de alguém resultar em uma inovação, dê crédito a essa pessoa pela sugestão.

Mantenha a comunicação aberta

Até agora, seu pessoal está conectando silos, fazendo perguntas e se sentindo à vontade para expressar ideias. Mas, se você está realmente planejando manter todos alinhados enquanto constrói sua cultura de inovação, as linhas de comunicação devem estar sempre abertas.

A comunicação aberta requer sistemas que promovam a colaboração e a troca constante de ideias. Isso pode significar reuniões diárias, reuniões semanais, grupos de e-mail ou um canal do Slack, que permite que todos contribuam com a conversa. Na Lucid, você pode criar um espaço de equipe centralizado para que as pessoas se reúnam e colaborem ou obtenham informações. Use centrais de equipe para manter a comunicação aberta com sua equipe e permanecer alinhado em ideias, projetos e muito mais. 

Afinal, a inovação não acontece do nada. Uma organização inovadora prosperará se seus funcionários derem continuidade à conversa e não reterem as informações.

Lembre-se, no entanto, de que a tecnologia por si só não pode resolver o problema de manter a comunicação aberta. No final das contas, tudo se resume a relações de trabalho fortes e gratificantes. A segurança psicológica resultante e a confiança entre os membros da equipe que gostam de trabalhar juntos é fundamental para uma cultura de inovação.

Defina objetivos

Dentro de uma cultura de inovação, há uma verdade paradoxal em como os objetivos dos funcionários são definidos. Por um lado, cada meta deve ser clara o suficiente para manter os membros da equipe alinhados. Por outro, o processo deve ser solto o suficiente para que os membros da equipe exerçam autonomia na forma como uma meta é alcançada

É na autonomia de definir (e alcançar) os objetivos que a inovação acontece rotineiramente.

Espera-se que os líderes esclareçam as metas abrangentes da organização para ajudar os funcionários a definir seus objetivos. Seja reduzindo os custos de um produto existente ou coordenando o lançamento de um novo serviço, cada funcionário deve ser capaz de entender claramente como seus esforços contribuem para atingir as metas maiores.

Recompense as falhas e o sucesso

Se você passar tempo suficiente em qualquer organização inovadora, verá que uma coisa é certa: nem toda ideia dá certo. No entanto, uma cultura de inovação reconhece o valor inerente a cada falha.

Se você quiser que sua equipe adote a mentalidade da cultura de inovação, demonstre a importância de cada contribuição, mesmo que as coisas não funcionem conforme planejado. Uma cultura de inovação é um sistema criado para apoiar os objetivos da empresa e também do pessoal.

Seja consistente em recompensar e reconhecer comportamentos inovadores, incluindo esforços que envolvem riscos por parte dos membros da equipe em que os resultados não são necessariamente positivos, eficazes ou lucrativos. Ao escolher apenas recompensar o sucesso, a mensagem que todos recebem é que é melhor ficar na zona de conforto e não quebrar barreiras.

Em caso de fracasso, destaque todo o trabalho nos bastidores e as lições valiosas aprendidas pela equipe. Recompensar o fracasso é incentivar e motivar os funcionários a tentar algo novo sem medo de serem punidos por tentar. Com a remoção do estigma do fracasso surgem as ideias ousadas.

Aos olhos de uma organização inovadora, o fracasso é apenas um passo dado em direção ao próximo avanço. Dessa forma, recompensar o fracasso deve ser visto como um investimento rumo ao sucesso futuro. 

Usar a Lucid para manter sua cultura de inovação 

Estudos mostram que a inovação é um fator determinante para o sucesso empresarial a longo prazo. Focar seus recursos na criação de uma cultura que promova a inovação impulsionará o crescimento da empresa e proporcionará uma vantagem competitiva. 

Saber como criar uma cultura de inovação é apenas o começo. O mais importante é aplicar esse conhecimento e permitir que sua empresa se redefina como uma organização inovadora.

A Lucid oferece todos os recursos de que você precisa para começar a criar uma cultura de inovação e mantê-la a longo prazo, desde modelos que facilitam o brainstorming até centrais de equipe que ajudam a estabelecer um repositório de inovação. Não importa aonde sua inovação o leve, use uma plataforma de colaboração visual para acompanhar o progresso desde a geração de ideias até estágios mais avançados.