Certaines des œuvres les plus remarquables de la littérature et de la télévision ont des intrigues complexes qui ne sont pas faciles à suivre. Prenez la série télévisée Game of Thrones, par exemple, qui s’est étalée sur 8 saisons et comportait pas moins de 52 personnages de premier plan. Ou encore Le Seigneur des anneaux, une intrigue si riche que son auteur, J.R.R. Tolkien, a consacré un livre entier à la seule généalogie de ses personnages. Lorsqu’on aborde des œuvres complexes, il est quasiment impossible de garder en tête tous les détails.
Petit secret : aucun scénariste ou réalisateur ne garde des intrigues aussi colossales uniquement dans sa tête. Ils couchent tout sur papier. La créativité a besoin d’organisation pour s’exprimer au maximum, même si cela peut paraître contre-intuitif. Par conséquent, si vous êtes concepteur UX ou chef de produit et que vous souhaitez mieux comprendre vos clients et concevoir des expériences exceptionnelles, sortez vos idées de votre tête pour les exposer sur notre zone de travail !
La méthode la plus couramment utilisée est le storyboarding.
Dans cet article, nous allons vous présenter les principaux éléments d’un storyboard et expliquer pourquoi cette technique, principalement utilisée au cinéma, à la télévision et dans l’écriture, constitue un atout considérable pour créer des produits exceptionnels.
Qu’est-ce qu’un storyboard ?
Un storyboard est une décomposition plan par plan de chaque étape de l’intrigue. Le résultat final ressemble à une bande dessinée, sans les dialogues. Il s’agit d’une représentation visuelle d’un parcours. Il contient souvent des notes sur chaque phase pour accompagner les différentes illustrations.
Storyboard vs. parcours client
Bien que similaires, les storyboards diffèrent des parcours client. Les storyboards sont très précis, tandis que les parcours clients sont plus généraux et couvrent l’intégralité de l’expérience client. Ils sont souvent plus structurés et conçus pour identifier les points de friction et les pistes d’amélioration. Un storyboard sert principalement à tester une nouvelle idée ou un nouveau concept lors de la phase d’idéation. Les parcours client sont particulièrement efficaces en début de projet pour harmoniser les parties prenantes avant que les travaux ne commencent.
Storyboard vs. wireframe
Les storyboards et les wireframes sont complémentaires. Les aspects visuels d’un storyboard permettent de saisir les émotions et le contexte de l’utilisateur, tandis que la nature statique et informative d’un wireframe apporte les aspects pratiques. Tous deux jouent un rôle important en UX pour garantir une expérience optimale et répondre aux besoins des utilisateurs.
Intérêt des storyboards
Le storyboarding donne vie au parcours de l’utilisateur, une étape importante sur plusieurs points :
Montrer et raconter
Expliquer les idées par des moyens visuels est très efficace pour transmettre vos idées. Pour les concepteurs UX, il est bien plus facile de montrer comment un utilisateur va interagir avec votre produit que de simplement le décrire. Le storyboarding est un moyen clair et efficace de présenter les informations, et facilite leur assimilation.
Partager votre vision
Lorsque de grandes équipes travaillent sur un même projet ou produit, il est difficile d’aligner tous les membres sur une vision commune. Mais en présentant cette vision sous forme de storyboard, vous réduisez les risques de malentendus et d’interprétations individuelles. Lorsque la vision du produit est claire pour tous dès le début, l’équipe travaille plus efficacement et la productivité s’en trouve renforcée.
Obtenir l’adhésion des parties prenantes
Il est impératif de communiquer clairement vos idées aux parties prenantes. Vous pouvez expliquer un nouveau processus de paiement en ligne jusqu’à plus soif ou bien l’illustrer avec des visuels. Lorsque les parties prenantes peuvent clairement voir vos idées en action, elles sont beaucoup plus à l’aise pour donner leur approbation et mettre leurs ressources à disposition pour vous aider.
Repérer les erreurs en amont
Le storyboarding vous permet de repérer rapidement les défauts de votre conception. Vous pouvez les corriger sur papier bien avant d’avoir à les corriger dans le produit, ce qui génère un gain de temps et d’argent.
Comment créer un storyboard
Étape 1. Analyser vos données
Vous avez probablement déjà réalisé un certain nombre de recherches sur votre produit, notamment par le biais de groupes de discussion, d’entretiens avec les clients et d’enquêtes. C’est sur ces données et non sur des hypothèses que vous vous appuierez lorsque vous commencerez votre storyboard.
Étape 2. Choisir un thème
Différents types d’utilisateurs interagiront avec votre produit de différentes manières. Pour votre storyboard, concentrez-vous sur un seul cas d’utilisation et un seul parcours utilisateur à la fois. Il n’y a pas de limite au nombre de storyboards que vous pouvez créer.
Étape 3. Expliquer votre utilisateur
Qui utilise le produit ? Quel type de solution le client recherche-t-il ? En élaborant des personas utilisateur qui correspondent à la réalité, il est plus facile de créer un storyboard crédible qui traite de vrais problèmes.
