Quando uma mudança afeta toda uma organização, a liderança é um dos principais fatores para que a mudança seja bem-sucedida ou não. Tomemos, por exemplo, organizações que tentam criar agilidade nos negócios – isso representa uma mudança significativa na mentalidade, na estratégia e na estrutura da maioria das organizações. A liderança é citada como a segunda principal barreira ao aumento da agilidade nos negócios, de acordo com o Relatório de Agilidade nos Negócios de 2021.
É um paradoxo gritante: são os líderes seniores que pressionam por mais agilidade, inovação e outras mudanças para melhorar o resultado final — e são eles que atrapalham essas iniciativas. Por quê?
Para saber o que impede os líderes — e como eles podem mudar de inibidores para catalisadores de mudança —, conversamos com Pete Behrens, fundador da Jornada de Liderança Ágil. Líder e coach há mais de 30 anos, Behrens revela insights sobre como os líderes podem usar uma das técnicas de comunicação mais impactantes - os recursos visuais - para liderar efetivamente as organizações durante uma mudança.
O que causa uma liderança ineficaz nas mudanças?
Simplificando: muitos líderes não notam que o próprio comportamento atrapalha a mudança. Não é má intenção — aliás, nem é intencional.
“É apenas uma lacuna na consciência”, explica Behrens. “Há uma disparidade entre como vários líderes se enxergam e como os outros os enxergam.”
Esse fenômeno não é exclusivo à liderança. Em uma série de pesquisas, a psicóloga organizacional Tasha Eurich descobriu que 95% das pessoas acham que se conhecem; na realidade, porém, apenas 10% a 15% realmente se conhecem. A diferença é que, quando os líderes com grande influência não se conhecem, o impacto fica muito aquém do que é para a maioria das pessoas. O que impacta mesmo são líderes involuntariamente impedindo a organização de atingir as metas.
Felizmente, existem maneiras de os líderes serem mais autoconscientes. Uma das formas mais impactantes é via recursos visuais.
O poder dos recursos visuais para desencadear mudanças
Ao não estar ciente dos próprios vieses, comportamentos e pontos cegos, você não pode alterá-los. É aqui que entram os recursos visuais. Como diz o ditado: é ver para crer.
"A visualização é a maior força do cérebro humano. Ela traz algo do inconsciente ao consciente", revela Behrens. “E, quando você procura o fator responsável por não melhorar, vê que ele é a falta consciência.”
Os recursos visuais são uma forma conhecida de fazer os humanos entenderem as informações. Pesquisas mostram que os recursos visuais não só fazem as pessoas se comunicarem com mais rapidez e reterem as informações por mais tempo, como desencadeiam uma resposta emocional mais forte, um fator fundamental para agir.
Muitas vezes, porém, pensamos nos recursos visuais apenas como uma forma de passar informações a outras pessoas (como um PowerPoint ou um cartaz informativo), não como uma forma de passar informações para nós mesmos. Porém, se fazem os outros entenderem informações, os recursos visuais certamente fazem os líderes entenderem os próprios vieses e padrões comportamentais.
Os líderes que usam recursos visuais dessa forma estão mais preparados para mudar de comportamento e adotar estilos Ágeis de liderança, que estimulam a mudança organizacional, em vez de impedir.
Como os líderes podem usar recursos visuais como uma ferramenta para promover mudança
Como exatamente os líderes podem usar recursos visuais para aumentar a conscientização e promover mudanças neles mesmos e nas organizações? Behrens nos dá uns exemplos:
1. Use recursos visuais para destacar certos hábitos e comportamentos
Os líderes são inundados com conselhos sobre como serem melhores líderes — o tipo de líder que lidera as iniciativas de mudança. Com os recursos visuais, os líderes podem revelar discrepâncias em como eles veem o estilo de liderança deles e como isso realmente é, de modo que eles ajam sobre as melhores práticas recomendadas.
Para os líderes levarem essas discrepâncias para a conscientização, Behrens recomenda visualizar como eles gastam o tempo. A forma como um líder investe nas atividades focadas e no tempo sinaliza os valores dele e tem relação direta com o impacto organizacional. Não há um equilíbrio certo para qualquer líder que seja, mas conhecer os vieses e visualizar uma nova versão de si mesmo é o primeiro passo para ser um líder melhor.
Visualização: o que você faz? O que você lidera? O que você treina?
Os líderes podem achar que passam tempo desenvolvendo e treinando a equipe quando, na verdade, a maior parte do tempo é gasto liderando reuniões. Com essas informações visíveis, os líderes podem mudar o comportamento e ajustar como investem o tempo. Nesse caso, um líder pode descobrir que precisa pular algumas reuniões para passar mais tempo no coaching.
