Parvenir à un consensus n’est pas toujours facile, surtout lorsque les membres de votre équipe sont répartis sur différents fuseaux horaires ou différents sites. Sans les bonnes techniques, vous risquez de penser avoir atteint un consensus alors que vos collaborateurs n’ont en réalité pas eu l’opportunité de donner facilement leur avis.
Pour réussir, la recherche d’un consensus doit tenir compte des désaccords et garantir que toutes les voix sont entendues. Les équipes qui parviennent réellement à un consensus inclusif sont plus susceptibles d’être motivées, innovantes et impliquées, car cet accord n’a pas seulement un impact sur votre entreprise, mais aussi sur l’adhésion de chaque participant.
Comment les équipes d’aujourd’hui peuvent-elles parvenir à un consensus de manière inclusive et collaborative ? Découvrez des conseils et des techniques valables quelle que soit la distance qui vous sépare pour parvenir à des décisions équitables qui renforcent la collaboration au sein de votre équipe.
Qu’est-ce que la recherche d’un consensus et pourquoi est-il important de parvenir à un consensus ?
La recherche d’un consensus est une technique décisionnelle qui permet à votre équipe d’être en phase et de se sentir à l’aise à l’idée de mettre en œuvre une tâche ou une initiative convenue. Par exemple, lors d’une planification big room, les équipes agiles doivent parvenir à un consensus sur le travail à accomplir au cours du trimestre à venir. Autre exemple, si votre équipe a adopté un nouvel outil de gestion de projet, vous devez parvenir à un consensus sur la façon de l’utiliser, en vous mettant notamment d’accord sur la fréquence à laquelle les collaborateurs y actualiseront leurs tâches et y communiqueront l’achèvement des projets.
Lors de la recherche d’un consensus, il n’est pas indispensable que tous les membres de l’équipe soient entièrement d’accord avec les changements évoqués ou les apprécient, mais il faut que tous acceptent au minimum d’appliquer le plan. (Par exemple, un nouvel outil de gestion de projet ne plaira pas à tout le monde, mais vos collaborateurs doivent accepter de l’utiliser de la même manière que le reste de l’équipe.) L’intérêt du consensus est de parvenir à une décision à laquelle chacun peut adhérer, même si ce n’était pas son premier choix.
« L’objectif d’un consensus n’est jamais d’obtenir un accord à 100 %, mais de faire en sorte que les collaborateurs soient suffisamment convaincus pour s’engager à atteindre le résultat visé sans discordance. »
—Christopher Bailey, consultant principal en services professionnels, Lucid
Il est également important de noter qu’il existe une différence entre parvenir à un consensus avec votre équipe et recevoir un retour ou une contribution. Pour réussir, il est essentiel de reconnaître cette distinction et de savoir à quel moment vous avez besoin d’obtenir un consensus plutôt qu’une contribution de la part de votre équipe.
Vous avez besoin d’une contribution dans les cas suivants :
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Il y a de l’incertitude ou de la confusion parmi les membres de l’équipe concernant un projet, une tâche ou un autre aspect de leur travail (comme la manière dont leur performance sera évaluée).
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Vous évaluez vos capacités et déterminez la charge de travail que les membres de l’équipe peuvent endosser.
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Vous essayez de comprendre ce que pensent vos collaborateurs d’un projet.
Vous avez besoin d’un consensus lorsque :
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Vous devez recueillir l’assentiment général pour poursuivre un objectif ou une initiative.
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Vous apportez des modifications à l’accord de travail de votre équipe, par exemple en ce qui concerne les meilleurs canaux de communication.
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Vous mettez en place un nouvel outil et votre équipe doit s’entendre sur la manière dont chacun l’utilisera.
Avantages de la recherche d’un consensus
La recherche d’un consensus est importante, car cette approche décisionnelle aide non seulement votre équipe à progresser et à se coordonner, mais elle lui procure également des avantages, notamment :
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Un plus grand sentiment d’appartenance. Lorsque les membres de l’équipe sentent qu’ils ont un rôle à jouer dans la prise de décision et que leur voix compte, leur motivation et leur implication s’en trouvent renforcés. Les collaborateurs s’investissent davantage dans leur travail, ce qui peut améliorer les performances globales.
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Une collaboration plus solide. Les équipes apprennent à travailler ensemble et à aller de l’avant même si elles ne sont pas tout à fait d’accord. Les collaborateurs se sentent également plus à l’aise pour s’exprimer et donner leur avis en toute sincérité, même s’ils sont la seule voix discordante.
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Des innovations plus fréquentes. Pour parvenir à un consensus, vous devez tenir compte de toutes les voix. Or, obtenir l’avis des uns et des autres est un excellent moyen de favoriser la créativité et l’innovation, car chacun apporte des points de vue différents.
