Qu’est-ce qui vous vient à l’esprit lorsque vous pensez à la collaboration ?
Pour de nombreux employés, c’est l’idée d’un groupe de personnes se réunissant dans une salle de conférence ou, plus couramment ces dernières années, dans le cadre d’un appel virtuel. Ces rencontres impliquent probablement de visionner des séries de diapositives peu inspirantes et de passer au crible des e-mails et des fils de discussion interminables.
Posez-vous maintenant la question : comment évaluez-vous l’efficacité de ces interactions ?
Étant donné que les employés consacrent aujourd’hui 58 % de leur temps au « travail sur le travail » et gaspillent 129 heures en réunions inutiles chaque année, je suis prêt à parier que ces activités soi-disant collaboratives ne vous paraissent pas très productives.
Ces interactions superflues coûtent cher. Des études estiment qu’une organisation de 5 000 employés perd potentiellement 101 millions de dollars par an en réunions. Or, la collaboration doit permettre d’améliorer les résultats, et non de faire exploser le budget. Alors, quel est le problème ?
L’approche (ou l’absence d’approche) adoptée par de nombreuses organisations en matière de collaboration est inefficace. Et comme il est souvent difficile de déterminer les causes de ce dysfonctionnement, il est difficile d’y remédier.
Mais les équipes n’ont pas à endurer des présentations de diapositives insupportables et des boîtes de réception surchargées. En identifiant les difficultés actuelles en matière de collaboration, nous allons vous montrer à quel point vous pouvez améliorer votre approche afin de stimuler l’innovation, de renforcer votre productivité et d’accélérer la croissance de votre chiffre d’affaires.
Petit historique des problèmes de collaboration
De nombreuses organisations attribuent leurs problèmes de collaboration au phénomène post-pandémique du travail à distance et hybride. Mais ces problèmes remontent à bien plus loin.
Même lorsque les équipes travaillaient ensemble au bureau tous les jours, les organisations avaient du mal à organiser une collaboration efficace. Par exemple, il y a plusieurs années, je travaillais pour une entreprise qui estimait que les travailleurs étaient cloisonnés par les différents étages de leur bâtiment et qu’ils passaient à côté d’une importante collaboration transversale. Les responsables ont essayé de construire des escaliers centraux ouverts et de placer intentionnellement des machines à café à certains étages seulement, tout cela dans le but d’obliger les gens à interagir davantage les uns avec les autres.
Lors du passage au télétravail, les entreprises ont cherché de nouveaux moyens d’encourager la collaboration entre les employés. Ces interactions ont souvent pris la forme d’appels vidéo, ce qui a donné lieu à un phénomène de lassitude vis-à-vis des réunions virtuelles, qui épuisent les employés bien plus qu’elles ne les rapprochent.
Qu’il s’agisse d’aménager les locaux en open space ou de programmer davantage de réunions, le problème reste le même : nous avons tous tellement cherché à augmenter la quantité d’interactions que nous avons négligé les moyens d’améliorer leur qualité. Un article de McKinsey le résume bien : « Avec des réunions sans fin, des e-mails incessants et des équipes de milliers de personnes, les entreprises maîtrisent à la perfection l’art des interactions inutiles. »
« Le travail hybride n’a pas mis fin à la collaboration. Mais il nous a fait prendre conscience que nous avons atteint un point de rupture en la matière, et que nous ne pouvons pas y remédier en plaçant stratégiquement une machine à café - ou en multipliant les réunions, les e-mails ou les diaporamas. »
