La innovación es una cualidad que muchas empresas valoran en su personal. A menudo, se alienta a los trabajadores a ser más innovadores y se los incentiva a generar nuevas ideas que aporten mayor valor a los clientes.
Pero, ¿qué se necesita realmente para ser innovador? La innovación no es un talento místico; es un conjunto de habilidades que puedes desarrollar. Y la buena noticia es que lo más probable es que ya tengas la base. Con la mentalidad adecuada y algunas estrategias clave, cualquiera puede agudizar su capacidad para pensar de manera diferente, desafiar el statu quo y convertir ideas audaces en realidad.
En esta publicación de blog, descubrirás las habilidades que necesitas para ser más innovador en el trabajo, junto con algunos consejos y plantillas que pueden ayudarte a activar sesiones de lluvia de ideas innovadoras, experimentos, toma de decisiones y mucho más.
¿Qué son las habilidades para la innovación?
Las habilidades para la innovación son destrezas tácticas específicas que ayudan a las personas a resolver problemas empresariales complejos, como desarrollar un nuevo producto o mejorar un proceso de negocio ya establecido. Aunque existen habilidades para la innovación para los líderes, nos enfocamos en aquellas orientadas a los individuos. Cualquiera puede ser innovador en el trabajo; no tienes que estar en un equipo de innovación designado ni en un rol o nivel específico.
Las habilidades para la innovación implican más que solo pensar con originalidad. Debes ser capaz de identificar los problemas de los clientes, probar tus ideas, explorar nuevas oportunidades y compartir tus conocimientos. Para ser verdaderamente innovador a nivel individual, debes practicar un conjunto especial de habilidades, como la investigación eficaz de clientes, la curiosidad y la experimentación.
Tanto si tu empresa tiene una estrategia de innovación establecida como si no o acaba de emprender el camino, esa intención de impulsar la innovación no va a ninguna parte si los empleados no tienen las habilidades necesarias para apoyarla.
Por qué son importantes las habilidades para la innovación en el lugar de trabajo
Invertir en la capacitación sobre habilidades para la innovación ayuda a que la innovación sea más consistente en todos los ámbitos. Al desarrollar estas habilidades, no dependes de una ocurrencia genial al azar o una inspiración inesperada para resolver los problemas empresariales. En su lugar, estás cultivando un conjunto de habilidades tácticas que se pueden aplicar a cualquier problema que surja, ya sea mejorar un proceso interno, responder a eventos externos o llevar una nueva solución al mercado. Las personas innovadoras tienen mayor capacidad de adaptación y están mejor preparadas para responder al cambio.
Las personas que desarrollan habilidades para la innovación también tienden a sentirse más comprometidas en el trabajo, ya que pueden conectar sus logros con iniciativas de alto valor y ver cómo sus ideas tienen un impacto. Nuevamente, cualquiera puede ser innovador, e invertir en habilidades de innovación ayuda a las personas a contribuir más activamente a los objetivos del equipo en general.
Las seis principales habilidades para la innovación que debes conocer y desarrollar
Así pues, es importante invertir en las habilidades para la innovación, pero ¿cuáles son exactamente? ¿Y cómo las podemos mejorar? Las siguientes son las seis habilidades para la innovación principales que hay conocer y practicar en el lugar de trabajo. Juntas, proporcionan los ingredientes clave para que las personas desarrollen el conjunto de habilidades necesarias para la innovación sostenible.
Investigación de clientes
En esencia, la innovación consiste en comprender a fondo los problemas de los clientes. Muchos equipos cometen el error de centrarse en crear soluciones sin tomarse el tiempo necesario para entender exactamente qué necesitan sus clientes. A través de la observación, la recopilación de datos y la escucha activa, puedes conocer a tu cliente y los problemas a los que se enfrenta, lo cual es el primer paso para hallar soluciones innovadoras.
Se define como “cliente” a aquella persona a quien debes brindarle un servicio o entregarle un producto. En algunos casos, el “cliente” podría no ser un cliente real del producto de tu empresa. Por ejemplo, si estás innovando en un proceso interno existente, los clientes serán tus compañeros de trabajo o personas de otros equipos.
Para mejorar tus habilidades para la investigación de clientes, puedes tomar medidas como:
Una investigación de clientes eficaz implica hacerles a tus clientes las preguntas adecuadas desde el principio. Intenta no hacerles solo preguntas “superficiales” que sean demasiado amplias o requieran que las personas predigan su propio comportamiento. Empieza con preguntas específicas, imparciales y centradas en el pasado. Por ejemplo, en lugar de preguntar “¿Cómo crees que podría ayudarte este producto?”, pregunta “¿En qué momento de la última semana podría haberte ayudado este producto a realizar tu trabajo?”.
Un aspecto importante aquí es la curiosidad y una mentalidad humilde y sin pretensiones. Las personas innovadoras no asumen simplemente que conocen un problema o que encontrarán la mejor solución de inmediato. En cambio, están constantemente abiertas a diferentes perspectivas y alternativas. Para la innovación, esta curiosidad es de especial importancia para comprender al cliente. Usa tu curiosidad para enfocarte en proporcionar una solución a los clientes que sea tanto útil como novedosa.
Tener un lugar central para documentar la investigación de los clientes y registrar sus comentarios es útil. Al usar una plataforma de colaboración visual, puedes recurrir a plantillas para iniciar tu investigación y mantener un registro histórico de tus hallazgos. Tener todo en un solo lugar te ayuda a crear un repositorio de documentos que se convierte en un repositorio de innovación a medida que exploras posibles soluciones a los problemas que enfrentan tus clientes.
