Stärk samarbetet i kundtjänstteamet
Arbeta tillsammans med kunderna för att säkerställa ömsesidig framgång. Skapa och dela onboarding- och engagemangsplaner i Lucids visuella samarbetssvit.
Samarbeta med kunder från dag ett
Bygg starka relationer genom samarbete med kunderna på delade bilder. Håll alla uppdaterade med hjälp av planer, tidsramar och öppen kommunikation.
Hur kundtjänstteam använder Lucid
Skapa planer för ömsesidig framgång
Brainstorma med kunderna i realtid för att fastställa mål, tidslinjer och milstolpar. Definiera och dokumentera hur ömsesidig framgång ser ut.
Underlätta onboarding
Skapa interaktiva utbildningssessioner och presentationer för att introducera kunderna och hjälpa dem att få ut mesta möjliga av er lösning.
Samordna interna team
Samarbeta med tvärfunktionella team för att bygga vidare på befintliga kontoplaner, förbereda och presentera rapporter och dela bästa praxis.
Skapa kartor över kundresan
Dokumentera kundupplevelsen efter försäljningen för att identifiera möjligheter till förbättring, standardisering och automatisering.
Fastställ teamets processer
Dokumentera skalbara teamprocesser för att effektivisera arbetsflöden och ge marknadsledande kundsupport.
”Genom att i förväg ge teamet tillgång till det visuella kan de få en flygande start istället för att stå kvar i startblocken när en affär stängs. Vi räknar med att denna process kommer att förkorta implementeringscykeln avsevärt och se till att teamet verkligen har bra koll på kunden redan från början.”