Создайте более сплоченную команду по сопровождению клиентов
Работайте бок о бок с клиентами, чтобы обеспечить взаимный успех. Создавайте и делитесь планами адаптации и взаимодействия с помощью пакета приложений Lucid.
Сотрудничество с клиентами с первого дня
Создавайте прочные отношения с клиентами во время совместной работы над визуальными материалами. Держите всех в курсе с помощью планов, временных шкал и открытого общения.
1 of 3
Как Lucid используется командами по сопровождению клиентов
Создавайте планы достижения взаимного успеха
Проводите мозговые штурмы с клиентами в режиме реального времени, чтобы установить цели, сроки и контрольные точки. Обозначьте и запишите конкретные критерии достижения взаимного успеха.
Облегчайте адаптацию
Создавайте интерактивные тренинги и презентации, чтобы привлечь клиентов и помочь им извлечь максимальную выгоду из предложенного решения.
Выстраивайте работу внутренних команд
Организуйте совместную работу с кросс-функциональными командами для разработки на базе планов клиентских компаний, подготовки и внедрения QBR, а также обмена передовым опытом.
Создавайте карты пути клиента
Документируйте послепродажное обслуживание клиентов, чтобы определить возможности для улучшения, стандартизации и автоматизации.
Создавайте рабочие процессы
Документируйте масштабируемые командные процессы для оптимизации рабочих процессов и обеспечения лучшей в своем классе поддержки клиентов.
«Заранее предоставив доступ к визуальной информации, команда уже может двигаться вперед, а не сидеть на месте до закрытия сделки. Ожидается, что данный процесс значительно сократит цикл внедрения и позволит команде знакомиться с клиентом с первых минут».