O que é design de UX?

Design de experiência do usuário (UX) é o processo de criar produtos e serviços que oferecem uma experiência positiva ao usuário ou cliente. Parece simples, mas há muitos fatores importantes envolvidos em um bom design de UX. 

Nesta publicação, abordaremos as bases do design de UX, as diferenças entre design de UI e UX, e as ferramentas que os designers de UX usam.

Fundamentos do design de UX

Designers de UX atuam em vários setores, como tecnologia, finanças, e-commerce, saúde e outros. Eles ajudam a simplificar o uso do produto, usando ciclos de feedback do usuário e validando melhorias ou novos recursos. Usabilidade está relacionada à facilidade com a qual alguém começar a usar o produto e alcançar um objetivo.

O design de UX tem foco nas pessoas e usa pesquisas de mercado para orientar o processo. Designers de UX usam wireframes ou softwares de mapeamento da jornada do usuário, como o Lucidspark, para iterar rapidamente e colaborar com suas equipes.

Designers de UX seguem o processo de design thinking com cinco etapas. São elas:

• Definir

• Gerar ideias

• Validar 

• Projetar

• Desenvolver

O foco do trabalho do designer de UX começa antes do lançamento do produto. Tudo relacionado ao aplicativo, produto ou site deve estar na melhor versão possível antes do lançamento.

Depois que o produto é lançado, o trabalho do designer de UX termina. O produto passa para o responsável pelo design de produto, e o designer de UX foca o projeto seguinte. Para um designer de UX, cada projeto tem prazo e duração definidos.

Essas mesmas limitações tornam o papel do designer de UX interessante, pois os designers de UX têm a oportunidade de:

• Criar projetos originais ou atualizar produtos já existentes.

• Resolver problemas complexos com práticas centradas no usuário.

• Superar desafios para deixar produtos prontos para uso em pouco tempo.

Diferenças entre design de UI e UX

Embora às vezes esses termos sejam tratados como sinônimos, UI (interface do usuário) e UX são áreas diferentes.

O design de UX se concentra na experiência do usuário durante toda a jornada. Já o design de UI lida com os elementos visuais e componentes interativos do produto.

Como o design de UX atende às necessidades do usuário, designers de UX cuidam de:

• Saber se os clientes gostam ou não de usar o produto

• Identificar como o produto (e seus recursos) trazem benefícios ao usuário

• Descobrir como tornar o produto o mais fácil de usar possível

Para criar produtos que atendam logo de início às necessidades dos clientes, o designer de UX observa a satisfação do usuário e como as pessoas interagem, se adaptam e se envolvem com as soluções. Depois, usa essas informações para revisar o design, geralmente já pensando no projeto seguinte.

Por outro lado, designers de UI se concentram em:

• Criar produtos visualmente atraentes

• Criar elementos interativos funcionais e bonitos

• Dispor os elementos de forma intuitiva

Ferramentas do designer de UX

Algumas ferramentas comuns são:

• Quadros brancos virtuais para brainstorming

• Soluções de diagramas para visualizar processos, roadmaps e percursos de usuário

• Wireframes ou ferramentas de prototipagem para testar e modelar designs

• Programas de design gráfico

• Ferramentas de análise de produto para medir a experiência digital

Modelos para designers de UX

Modelos visuais facilitam o trabalho do designer, pois eliminam a necessidade de começar o trabalho do zero. A Lucid oferece Modelos para todas as etapas, mas aqui vão alguns dos nossos favoritos para designers de UX!

Mapa de jornada do cliente

Designers de UX precisam criar várias opções pensando nas necessidades dos usuários. Eles podem realizar pesquisas para descobrir o que melhora a jornada do cliente. Usar um mapa de jornada do cliente facilita isso! Este mapa da jornada do cliente na Lucid também inclui espaços para reunir pesquisas com usuários e fazer brainstorm de melhorias.

Storyboard

Para visualizar histórias de forma clara, compartilhar ideias, colaborar com outros e promover o alinhamento entre membros da equipe, designers de UX usam storyboards para compreender como os clientes pensam e se sentem ao longo das jornadas. 

Wireflow

Como muitos pontos do design de UX envolvem arquiteturas de aplicativos móveis e web, o designer de UX precisa encontrar formas de mostrar as etapas que o usuário segue para executar tarefas. Visualizações como o wireflow para iOS ajudam a criar telas para qualquer situação de uso.

Design thinking

Como já mencionamos, designers de UX usam o design thinking para buscar soluções para os clientes. Um modelo de design thinking ajuda o designer a visualizar as cinco etapas do processo.

O design de UX é parte essencial da experiência do usuário com um produto. Com as ferramentas (e os modelos) certos, o designer de UX pode deixar tarefas repetitivas de lado e focar a colaboração e a criação do que realmente importa.