Votre entreprise dispose probablement d’un plan stratégique, mais il y a de fortes chances que vous et vos collègues ne l’ayez pas consulté depuis longtemps. Pourquoi ? Parce que les documents longs et austères sont difficiles à assimiler et à exploiter.
C’est là qu’intervient la carte stratégique. Au lieu d’un long document rédigé, cette carte vous fournit une référence simple et visuelle qui peut être comprise et actualisée facilement.
Continuez votre lecture pour découvrir en quoi consiste une carte stratégique, dans quelles situations en utiliser une et comment vous pouvez facilement créer la vôtre avec Lucidspark.
Qu’est-ce qu’une carte stratégique ?
Une carte stratégique synthétise l’ensemble des objectifs stratégiques de votre entreprise en un seul support visuel. Elle permet de voir d’un seul coup d’œil comment les différents éléments de votre organisation - de la finance au marketing - collaborent pour atteindre vos objectifs.
Diriger une entreprise n’est pas chose aisée. Une carte stratégique permet à chacun de se concentrer sur des stratégies efficaces qui permettront à votre entreprise de prospérer. Elles vous aident également à identifier vos faiblesses. Il devient en outre beaucoup plus facile pour les dirigeants de travailler sur les détails et les particularités de la stratégie lorsqu’ils disposent de cet aperçu visuel.
Mais les cartes stratégiques ne sont pas uniquement destinées aux cadres. Elles peuvent être facilement partagées avec tous les membres de l’entreprise pour les aider à comprendre comment leurs actions contribuent à faire évoluer l’entreprise vers sa vision. Cette carte peut devenir la boussole qui guide l’ensemble de vos collaborateurs dans la mise en œuvre de votre stratégie d'entreprise.
Les cartes stratégiques couvrent généralement les domaines suivants :
- Financement : votre objectif final est probablement de générer plus de revenus. Quelles stratégies spécifiques utiliserez-vous pour générer plus d’argent ?
- Client : pourquoi les clients devraient-ils s’intéresser à votre solution ? Pourquoi devraient-ils vous acheter quelque chose ?
- Opérations internes : quels processus seront suivis en interne pour contribuer au mieux à la stratégie d'entreprise ?
- Apprentissage et croissance : actifs difficiles à mesurer qui contribuent au succès de la stratégie. Il peut s’agir de la culture ou encore de la compétence du personnel.
Comment utiliser une carte stratégique ?
Une carte stratégique, comme son nom l'indique, est un schéma de la stratégie de votre entreprise. Cette carte élimine le « bruit » excessif autour des opérations pour mettre en évidence les composants les plus importants de votre entreprise et sa stratégie. Cette approche est particulièrement utile lorsque votre entreprise commence à s’embourber dans les lourdeurs administratives ou que des processus opérationnels inutilement compliqués apparaissent.
Voici quelques exemples d'utilisations de cartes stratégiques :
- Compagnies industrielles
- Une carte stratégique peut être utilisée pour illustrer la manière dont les bénéfices sont générés et comment les améliorations et la croissance permettent de prendre des décisions fondées sur des données qui ont un impact sur les objectifs métier.
- Compagnies aériennes
- Une carte stratégique peut être utilisée pour montrer comment l’entreprise augmentera la valeur pour les actionnaires et comment le point de vue du client influe sur les recettes et la réputation.
- Service de santé
- Les systèmes de santé sont généralement à but non lucratif, ce qui signifie que la carte stratégique montrera les facettes de l’organisation travaillant à un objectif tel que la fourniture de meilleurs soins ou la mise en place d’une croissance durable.
- Administration
- Le gouvernement n’est pas une organisation à but lucratif, son objectif est donc de servir la population en exploitant la technologie, en facilitant les transports et en réalisant des investissements intelligents.
Comme vous pouvez le constater, les cartes stratégiques peuvent être utilisées dans tous les secteurs. Même si votre entreprise est établie depuis un certain temps, il n’est jamais trop tard pour créer une carte stratégique.
Comment faire une carte stratégique ?
Suivez ces six étapes pour créer votre propre carte stratégique :
- Définir votre vision et votre mission
Si vous ne savez pas où vous voulez aller, vous pouvez vous retrouver n’importe où. Un énoncé de vision comprend des objectifs à court et à long terme. Ces derniers constituent la base de votre carte stratégique : vous devez donc veiller à ce qu’ils soient réalisables, clairement définis et conformes à vos valeurs.
- Examiner votre environnement
Il s’agit ici des environnements internes et externes. Vous devez tenir compte du paysage concurrentiel, des tendances du secteur, des besoins des clients et des attentes des parties prenantes. Cette étape vous aidera à définir l’aspect « perspective client » de votre carte stratégique et vous permettra de comprendre quels marchés et quels clients vous aurez à satisfaire au fil du temps.
- Définir la stratégie
Maintenant que vous savez ce que votre entreprise souhaite réaliser, vous devez déterminer comment y parvenir. La stratégie correspond aux étapes que vous devez suivre pour vous différencier sur le marché. Comment votre stratégie et vos offres vont-elles évoluer au fil du temps ?
- Énoncer la stratégie
Il est maintenant temps d’intégrer vos données dans la carte stratégique pour que tout le monde puisse la comprendre. Une carte stratégique indique les objectifs par des formes ovales. Les ovales sont ensuite classés dans les quatre piliers (ou catégories) de la carte stratégique.
- Financement : c’est l’objectif le plus simple (du moins, il peut le sembler au début). Réfléchissez ici à vos objectifs à court et à long terme. Déterminez exactement comment vous comptez augmenter vos revenus tout en réduisant vos coûts. Une fois que vous avez clarifié ce point, ajoutez-le à votre carte stratégique.
- Client : votre organisation doit avoir une proposition de valeur distincte pour vos clients. Cela permet à votre entreprise de se démarquer de ses concurrents. Et il s’agit aussi d’un élément de votre stratégie, alors inscrivez-le sur la carte.
- Processus internes : comment allez-vous tirer parti des ressources de votre organisation pour créer de la valeur pour vos clients ? Vos processus internes sont les clefs de la réduction des coûts, de l’augmentation des revenus et de l’amélioration de la productivité.
- Apprentissage et croissance : cette rubrique peut sembler étrange dans une carte stratégique, mais la connaissance est un facteur déterminant dans la réalisation des objectifs, qu’ils soient financiers ou non. Vous y détaillerez tous les systèmes et informations sur lesquels votre organisation entière s’appuiera pour atteindre ses objectifs. Vos services informatiques et de ressources humaines devront prêter une attention particulière à cette section. Vous remarquerez également qu’elle se place à la base de la carte, ce qui souligne l’importance de ce pilier.
- Établir des liens
En quoi vos objectifs sont-ils liés ? Sur votre carte stratégique, dessinez des flèches entre chacun pour illustrer les relations de cause à effet. À présent, vous devriez voir clairement comment chaque objectif de votre carte est lié à celui qui le précède.
- Partager votre carte stratégique
Ne laissez pas votre carte stratégique dormir sur un disque dur. Il s’agit d’un document dynamique qui peut être adapté en fonction des besoins et partagé autant que nécessaire.
Vous n’avez pas besoin de créer une carte stratégique de A à Z. Nous avons élaboré un modèle Lucidspark pour vous ! Il est en ligne est peut être partagé d’un simple clic et est facile à adapter en fonction de l’évolution de votre entreprise.
