Une source unique de vérité ou SSOT (“single source of truth”) est un atout précieux dans la gestion des données de référence, des entreprises. Elle se compose d’un ensemble d’informations facilement accessibles à tous et universellement considérées comme les plus récentes et les plus précises.
Imaginez si chaque situation de la vie s’accompagnait d’une source de référence unique à laquelle tout le monde pourrait se conformer et adhérer. Choisir où aller déjeuner, quel film regarder ou encore quelle équipe sportive encourager serait beaucoup plus facile !
Les enjeux du monde des affaires étant bien plus importants que de simplement être déçus par un repas, perdre deux heures au cinéma ou miser sur les mauvais joueurs, la source unique SSOT reste confinée au monde de l’entreprise, où elle joue un rôle crucial dans le Master Data Management.
Pour les personnes qui travaillent dans le développement produit, disposer d’une base commune de données de référence est indispensable pour assurer la réussite.
Pourquoi créer une source unique de vérité pour le développement produit
Dans de nombreuses organisations, les équipes de développement produit sont composées d’un groupe de collaborateurs diversifié et en constante évolution. Il s’agit de professionnels hautement qualifiés, mais aux opinions divergentes, qui apportent à la fois une richesse d’expérience et de connaissances... et la partialité de leurs points de vue et de leurs parcours respectifs.
Sans une source unique SSOT, il est pour le moins difficile de parvenir à un consensus ou de coordonner les efforts au sein d’une équipe.
En matière de développement produit, le manque de documentation entraîne également la diffusion de mauvaises informations. Il n’est pas possible pour les intervenants de se souvenir de chaque exigence ou de détailler sans arrêt chaque étape du processus de développement. Sans source unique de vérité, les choses peuvent (et vont) mal tourner pour votre équipe.
Bien que ses membres aient le droit d’avoir leurs propres opinions, la fluidité et l’efficacité du processus de développement produit d’une entreprise dépendent de la capacité de votre équipe à partager une vision commune.
Ces documents permettent de comprendre les performances actuelles d’une équipe, de prévoir les évolutions futures avec confiance et de hiérarchiser les objectifs stratégiques et les plans de développement avec certitude.
En d’autres termes, une source unique SSOT permet de fournir des informations cohérentes pour prendre des décisions métier plus avisées.
Les avantages d’une source unique de vérité
Voici quelques-uns des principaux avantages que présente une source unique de vérité dans la gestion de données de référence:
1. Elle crée une culture de la transparence au sein de votre organisation
Les plus belles amitiés sont basées sur l’ouverture. Il en va de même pour les relations professionnelles. Les collaborateurs accordent une plus grande confiance aux organisations et aux collègues qui font preuve de transparence.
Créer une source unique SSOT pour le développement produit contribue grandement à renforcer cette confiance et à inspirer une culture de la transparence sur le lieu de travail. Le fait d’être ouvert avec l’équipe sur l’état d’avancement d’un produit, notamment sur les éventuels revers ou ajustements, élimine le besoin de diffuser régulièrement des rapports.
Avec une source unique de vérité, les membres de l’équipe n’ont plus besoin de demander qui (ou quelle équipe) est responsable de telle ou telle partie d’un projet. Tous les intervenants ont la possibilité de connaître l’état d’avancement de ce dernier.
Elle favorise également un environnement de travail où les collaborateurs se sentent encouragés à prendre davantage d’initiatives, en permettant à chacun de consulter les plans du projet afin de connaître la manière dont leurs tâches s’y intègrent et les possibilités d’innovation.
2. Elle coordonne les efforts des différentes équipes sur un objectif commun
Une source unique de vérité ne se limite pas à la précision de l’information. Elle définit aussi les indicateurs de réussite et favorise une vision commune de la manière dont l’avancement du projet est mesuré.
Les différents services d’une entreprise ont des priorités et des responsabilités différentes. L’équipe de conception UX/UI se concentre par exemple sur l’expérience utilisateur et la composante visuelle d’un projet. À l’autre bout du spectre, le marketing s’attache à respecter les dates de lancement et les objectifs de vente.
Une source unique SSOT est un outil parfait pour faire converger les équipes de différents services et spécialités vers le même objectif global : la réussite du développement et de la réalisation d’un produit.
Avec la documentation adéquate de développement produit, il devient plus facile d’éliminer les angles morts, de simplifier les processus et de respecter les budgets (ou les délais), même pour les projets ambitieux et complexes.
3. Elle facilite l’intégration de nouveaux employés
Le processus d’intégration est la première (et souvent la plus importante) occasion pour une organisation de présenter aux nouveaux employés les compétences, les connaissances et les comportements indispensables à leur réussite.
Compte tenu de la complexité du lieu de travail dans le secteur technologique moderne, suivre une formation pratique formelle ou échanger avec ses collègues ne suffit pas. Sans une source unique de vérité, un trop grand nombre d’informations deviennent cloisonnées, stockées dans des carnets ou sur des ordinateurs portables individuels.
Dans cet environnement, communiquer, partager des idées ou répondre à des questions prend trop de temps. Cette situation favorise également le manque d’efficacité, notamment la duplication des projets ou l’accomplissement de tâches redondantes.
Grâce à une source unique de vérité, les nouveaux employés d’une entreprise ne passent pas des heures à chercher les détails, la documentation ou les échéances d’un projet. Ils savent toujours exactement où trouver les informations qu’ils recherchent et ce que l’on attend d’eux, ce qui leur permet de contribuer rapidement aux efforts de l’équipe.
4. Elle aide les intervenants à comprendre comment le consensus est atteint
Dans un environnement professionnel au rythme effréné, le consensus consiste à parvenir à un accord mutuel. Au sein d’une équipe, cet accord n’est pas toujours unanime. En général, il s’agit d’arriver à une proposition suffisamment acceptable (ou convenable) pour que tous les membres de l’équipe puissent s’y conformer sans dissension.
Cela ne signifie pas pour autant qu’une source unique de vérité suffira à fédérer l’ensemble des équipes autour de l’objectif ou de la mission d’une entreprise.
Toutefois, elle permet de décrire la façon dont les décisions importantes sont prises et de documenter le processus de planification stratégique d’une organisation. Elle fournit également aux nouvelles recrues et aux collaborateurs de longue date une vue d’ensemble du cycle de vie d’un produit incluant toutes ses étapes.
Comment créer une source unique SSOT
Qu’elle soit utilisée pour coordonner les efforts au sein d’une petite entreprise ou déployée pour rationaliser le travail de différentes équipes dans une grande société, une source unique de vérité comporte généralement de nombreux éléments.
Si tous les collaborateurs sont tenus de s’appuyer sur la source unique de vérité et de se conformer aux plans et aux objectifs convenus tout au long du projet, celle-ci doit être communiquée dans un format facilement compréhensible par tous les membres de l’équipe, quels que soient leur spécialité, leur niveau d’expérience et leur statut.
Voici nos meilleurs conseils pour créer votre source unique de vérité :
Visualisez vos informations avec une roadmap produit
Une roadmap est l’outil le plus efficace pour guider indirectement une personne sur un chemin qu’elle ne connaît pas. Comme toute feuille de route, une roadmap produit indique le chemin à suivre pour se rendre d’un point A à un point B. Dans le cas du développement produit, les points A et B correspondent au début et à la fin du cycle de vie du projet.
