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BPMN 다이어그램 기호 및 표기법 | Lucidchart

8 분

플로 차트와 마찬가지로 BPMN 다이어그램은 일련의 표준 기호를 사용합니다. 각 도형마다 고유한 의미와 가장 적합한 비즈니스 컨텍스트가 있습니다. BPMN 차트를 그리면서 어려움을 느낀다면 이 가이드를 참조하세요.

일반적인 BPMN 기호

비즈니스 프로세스 모델 및 표기법 다이어그램 또는 BPMN 다이어그램은 읽기 쉬운 비즈니스 프로세스 모델 플로 차트를 생성하는 데 사용됩니다. 이러한 플로 차트는 여러 조직과 산업에서 공유할 수 있습니다. BPMN 다이어그램 기호는 흐름 객체, 연결 객체, 스윔 레인, 아티팩트의 4가지 기본 그룹으로 분류할 수 있습니다. BPMN 다이어그램 도형과 각 도형의 의미에 관한 아래의 종합 가이드를 참조하세요.

BPMN 이벤트 기호

이러한 BPMN 이벤트 기호를 각각 스타일링하여 프로세스의 구체적인 세부 정보를 나타낼 수 있습니다. 아래의 예시는 시작 이벤트 기호 내에 포함되어 있으나, 모든 이벤트 유형과 결합 가능합니다. 일반적인 이벤트 기호는 다음 상황을 나타냅니다.

	메시지 기호: 프로세스를 트리거하고, 중간 프로세스를 촉진하거나 프로세스를 완료합니다.
	타이머 기호: 시간, 날짜 또는 반복적인 시간 및 날짜가 프로세스를 트리거하고, 중간 프로세스를 보조하거나 프로세스를 완료합니다.
	에스컬레이션 기호: 한 단계가 에스컬레이션에 반응하여 조직의 다른 역할로 흘러갑니다. 이 이벤트는 이벤트 하위 프로세스 내에서만 사용됩니다. 에스컬레이션은 조직 내에서 더 높은 책임 수준에 있는 사람이 프로세스에 연관되는 경우 발생합니다.
	조건부 기호: 비즈니스 조건이나 비즈니스 규칙이 충족되면 프로세스가 시작되거나 지속됩니다.
	링크 기호: 더 큰 프로세스의 일부인 하위 프로세스입니다.
	오류 기호: 프로세스 시작, 중간 또는 끝에서 발견된 오류입니다. 오류 트리거가 있는 이벤트 하위 프로세스는 항상 포함된 프로세스를 중단시킵니다.
	취소 기호 하위 프로세스 내에서 취소된 트랜잭션에 반응합니다. 종료 이벤트에서 취소 기호는 트리거된 프로세스 취소를 나타냅니다.
	보상 기호: 운영이 부분적으로 실패한 경우 트리거되는 환불입니다.
	신호 기호: 여러 프로세스 간 통신하는 신호입니다. 신호 기호는 프로세스를 시작하거나, 진행하거나 완료할 수 있습니다.
	복수 기호: 프로세스를 시작하는 복수의 트리거입니다.
	병렬 복수 기호: 가능한 모든 이벤트가 발생할 때까지 시작되거나, 지속되거나 종료되지 않는 프로세스 인스턴스입니다.
	종료 기호: 프로세스 단계의 즉각적인 종료를 트리거합니다. 동시에 모든 관련 인스턴스도 종료됩니다.

BPMN 활동 기호

활동은 특정한 프로세스 인스턴스에서 수행되는 작업의 종류를 설명합니다. BPMN 활동 유형에는 작업, 하위 프로세스, 트랜잭션과 호출 활동의 네 가지가 있습니다.

	작업 기호: 활동의 가장 기본적인 수준으로서, 이보다 더 세분화할 수는 없습니다. 예를 들어 아침 루틴 프로세스에는 컴퓨터의 전원을 켜는 작업이 포함될 수 있습니다.
	하위 프로세스 기호: 특히 잘 어울리는 작업의 집합입니다. 하위 프로세스의 보기에는 두 가지가 있습니다. 하나는 축소 보기입니다. 축소 보기에는 펼칠 수 있는 더하기 기호가 있어 더 상세한 정보를 확인할 수 있습니다. 또 하나는 하위 프로세스 확장 보기입니다. 이 보기는 하위 프로세스를 온전히 설명하는 모든 작업을 포함할 수 있을 정도로 큽니다.
	트랜잭션 기호: 결제와 관련된 특수 하위 프로세스입니다.
	호출 기호: 비즈니스 흐름의 여러 지점에서 재사용되는 전역적 하위 프로세스입니다.

BPMN 게이트웨이 기호

BPMN 다이어그램에서는 게이트웨이 기호 가 흐름을 분리하고 재조합합니다. 다음과 같은 게이트웨이 유형이 있습니다.

	제외 기호: 비즈니스 프로세스의 상태를 평가하고, 조건에 기반하여 흐름을 하나 이상의 상호 배타적인 경로로 구분합니다. 예를 들어 상급자가 승인하면 보고서 하나가 작성되며, 상급자가 승인하지 않으면 보고서가 생성되지 않습니다.
	이벤트 기반 기호: 이벤트 기반 게이트웨이는 제외 게이트웨이와 비슷합니다. 두 게이트웨이 모두 흐름의 경로 하나와 관련됩니다. 단, 이벤트 기반 게이트웨이의 경우 어떤 조건이 충족되었는지가 아닌 어떤 이벤트가 발생했는지를 평가합니다. CEO가 사무실에 도착할 때까지 기다렸다가 이메일을 전송해야 하는 경우를 예로 들 수 있습니다. CEO가 도착하지 않으면 이메일은 전송되지 않은 상태로 남습니다.
	병렬 기호: 조건이나 이벤트에 종속되지 않는다는 점에서 다른 게이트웨이와 다릅니다. 병렬 게이트웨이는 비즈니스 흐름에서 동시에 발생하는 작업 두 개를 나타나는 데 사용됩니다. 새로운 영업 리드를 생성하는 동시에 기존의 리드에 연락하는 마케팅 부서가 이러한 예에 해당합니다.
	포함 기호: 프로세스 흐름을 하나 이상의 흐름으로 나눕니다. 예를 들어 포함 게이트웨이는 설문조사 결과에 기반하여 취하는 비즈니스 행동을 포함할 수 있습니다. 소비자가 제품 A에 만족하는 경우 한 가지 프로세스가 트리거될 수 있습니다. 소비자가 제품 B에 만족감을 표시하면 또 다른 흐름이 트리거되며, 소비자가 제품 A에 만족하지 않으면 세 번째 프로세스가 트리거됩니다.
	제외 이벤트 기반 기호: 후속 이벤트가 발생할 때마다 새 프로세스 인스턴스를 시작합니다.
	복잡한 기호: 이러한 게이트웨어는 비즈니스 프로세스에서 가장 복잡한 흐름에만 사용됩니다. 복합 게이트웨이의 이상적인 사용 사례는 비즈니스 흐름을 설명하는 데 복수의 게이트웨이가 필요한 경우입니다.
	병렬 이벤트 기반 기호: 이름에서 알 수 있듯이 이 게이트웨이는 병렬 게이트웨이와 유사합니다. 여러 프로세스가 동시에 실행될 수 있지만, 병렬 게이트웨이와 달리 프로세스는 이벤트 기반으로 실행됩니다.

BPMN 다이어그램의 연결 객체

연결 객체는 BPMN 흐름 객체를 연결하는 선으로, 시퀀스 흐름, 메시지 흐름과 연계의 세 가지 유형이 있습니다.

	순서 흐름 기호: 적절한 순서로 흐름 개체를 연결합니다.
	메시지 흐름 기호: 한 프로세스 참여자가 다른 프로세스 참여자에게 보내는 메시지를 나타냅니다.
	연계 기호: 아티팩트와 흐름 객체 사이의 관계를 나타냅니다.

BPMN 다이어그램의 스윔 레인

스윔 레인은 BPMN 다이어그램에서 프로세스 요소를 구성하는 데 사용됩니다. 스윔 레인은 객체를 시각적으로 레인으로 그룹화하며, 각 프로세스 단계는 별도의 레인에 추가됩니다. 이러한 요소는 가로 또는 세로로 배치할 수 있습니다. 스윔 레인은 활동을 별도의 카테고리로 분류할 뿐만 아니라 지연, 비효율성, 그리고 프로세스의 각 단계의 담당자를 파악하는 데에도 도움이 됩니다.

BPMN 이벤트 유형

이벤트는 비즈니스 프로세스의 이벤트를 나타냅니다.

	시작 이벤트 기호: 프로세스의 첫 단계를 나타냅니다.
	중간 이벤트 기호: 시작 이벤트와 종료 이벤트 사이에 발생하는 모든 이벤트를 나타냅니다.
	종료 이벤트 기호: 프로세스의 마지막 단계를 나타냅니다.

BPMN 다이어그램의 아티팩트

아티팩트는 개별 프로세스 요소와는 관련이 없지만, 모델에 관련된 정보를 나타냅니다. BPMN 다이어그램에는 주석, 그룹, 데이터 객체의 세 가지 아티팩트 유형이 있습니다. 이 세 가지 모두 BPMN 프로세스를 보완하고 설명하는 데 사용됩니다.

모델러는 주석을 사용하여 모델이나 표기법의 추가 흐름 부분을 설명할 수 있습니다.

그룹 은 프로세스 전반에서 의미를 지니는 작업이나 프로세스를 정리합니다.

데이터 객체는 프로세스에 삽입된 데이터, 프로세스에서 초래된 데이터, 수집해야 하는 데이터 또는 저장해야 하는 데이터를 나타냅니다.

	데이터 입력 기호: 비즈니스 프로세스의 작업이 종속된 데이터 요구 사항을 나타냅니다.
	데이터 출력 기호: 비즈니스 프로세스의 결과로 생성된 정보를 나타냅니다.
	데이터 수집 기호: 비즈니스 프로세스 내에서 수집된 정보를 나타냅니다.
	데이터 저장 기호: 비즈니스 프로세스와 관련된 데이터를 저장하거나 액세스할 수 있는 능력을 나타냅니다.

BPMN 다이어그램 그리는 법

BPMN 다이어그램 작성 시작 전에 다이어그램으로 나타낼 프로세스 범위를 정의하세요. 이 중요한 단계는 포함해야 할 세부 정보 수준을 결정합니다. 상위 수준 다이어그램은 일반적인 내용을 나타내고, 하위 프로세스 및 추가 문서를 활용하여 세부 정보를 나타내야 합니다.

프로젝트 범위를 명확하게 정의했다면 이제 Lucidchart 문서를 열고 캔버스에 도형을 끌어다 놓을 차례입니다. Lucidchart 계정이 없다면 무료로 계정을 만드세요.

BPMN 다이어그램을 직접 만들 때 염두에 두면 좋은 몇 가지 팁을 소개합니다.

흐름 방향을 일관되게 유지하세요. 풀과 스윔 레인 사이를 이동할 때에도 다이어그램은 항상 왼쪽에서 오른쪽으로 흐르며, 위아래로 흐르지 않는다는 점에 유의하세요.
커넥터가 겹치지 않도록 하세요. 흐름 방향이 일관되면 이 부분은 비교적 쉽게 이해할 수 있을 것입니다.
먼저 주요 시나리오를 다이어그램으로 표현하세요. 이렇게 하면 BPMN 다이어그램을 깔끔하고 해석하기 쉽게 유지할 수 있습니다.
서로 다른 종료 상태에 대해 별도의 종료 이벤트를 포함하세요. 예를 들어 고객 풀에는 두 개의 종료 이벤트가 있습니다. 하나는 성공적인 종료 상태(중국 음식을 먹음)를 나타내고, 다른 하나는 실패한 종료 상태(오랜 대기 후 중국 음식을 못 먹음)를 나타냅니다.
각 풀에는 하나의 프로세스만 포함하세요. BPMN 다이어그램은 상호 작용을하는 여러 프로세스를 보여줄 수 있지만, 각 프로세스에는 자체 풀이 있어야 합니다.
점선 메시지 커넥터를 사용하세요. 두 개의 풀이 상호 작용을 할 때 실선 시퀀스 커넥터 대신 점선 메시지 커넥터를 사용하세요.

다이어그램을 만드는 데 필요한 모든 것

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BPMN

BPMN 게이트웨이 유형

BPMN 게이트웨이는 특정 조건에 따라 흐름의 경로를 변경할 수 있는 의사결정 지점입니다. BPMN의 다양한 게이트웨이 유형에 대해 자세히 알아보고 Lucidchart에서 직접 만들어 보세요.

BPMN 게이트웨이 가이드 읽기

BPMN 튜토리얼

이 종합적인 비즈니스 프로세스 모델링 표기법(BPMN) 가이드는 BPMN의 정의, 목적, 장점, 기호 및 표기법을 포함하여 알아야 할 모든 내용을 제공합니다.

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BPMN FAQ

비즈니스 프로세스 매핑에는 어떤 도형을 사용해야 하나요?

Lucidchart에서는 비즈니스 프로세스 매핑에 BPMN 2.0 도형 라이브러리를 사용하는 것을 추천드립니다.

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BPMN 다이어그램에 하위 프로세스를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

비즈니스 매핑 다이어그램에 하위 프로세스를 추가할 때는 핫스팟과 레이어를 사용하는 것을 추천드립니다.

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BPMN 기호의 네 가지 주요 범주는 뭐야?

BPMN 기호는 흐름 객체, 연결 객체, 스윔 레인 및 아티팩트의 네 가지 주요 그룹으로 분류됩니다.

BPMN 다이어그램에서 원 기호는 무엇을 의미하나요?

원은 비즈니스 프로세스의 이벤트를 나타내며, 얇은 윤곽선은 시작 이벤트를, 이중 윤곽선은 중간 이벤트를, 두꺼운 윤곽선은 종료 이벤트를 나타냅니다.

작업과 하위 프로세스의 차이점은 무엇인가요?

작업은 더 이상 세분화할 수 없는 활동의 가장 기본적인 수준인 반면, 하위 프로세스는 서로 연관된 작업들의 그룹으로, 더하기 기호(+)를 눌러 확장할 수 있는 축소 보기 또는 모든 작업을 표시하는 확장 보기로 나타낼 수 있습니다.

BPMN 다이어그램에서 게이트웨이는 어떻게 작동하나요?

게이트웨이는 조건, 이벤트 또는 비즈니스 로직에 따라 흐름을 분리하고 재결합하는 결정 지점으로, 하나 이상의 경로를 따라 프로세스를 진행합니다.

BPMN 다이어그램에서 스윔 레인은 무엇에 사용되나요?

스윔 레인은 활동을 가로 또는 세로로 배열된 별도의 레인으로 시각적으로 구성하여 프로세스의 여러 측면을 분류하고 지연, 비효율성 및 각 단계의 담당자를 보여줍니다.

BPMN에서 객체를 연결하는 세 가지 유형은 무엇인가요?

연결 객체의 세 가지 유형은 시퀀스 흐름(흐름 객체를 순차적으로 연결), 메시지 흐름(프로세스 참여자 간의 메시지를 나타냄) 및 연계(아티팩트와 흐름 객체 간의 관계를 보여줌)입니다.

BPMN 다이어그램에서 아티팩트는 무엇을 나타내나요?

아티팩트는 개별 프로세스 요소와는 관련이 없지만, 모델에 관련된 정보를 나타냅니다. 여기에는 설명을 위한 주석, 작업을 구성하기 위한 그룹, 데이터 요구 사항 및 결과를 나타내는 데이터 객체가 포함됩니다.

BPMN에서 배타적 게이트웨이란 무엇인가요?

배타적 게이트웨이는 비즈니스 프로세스의 상태를 평가하고 조건에 따라 흐름을 하나 이상의 상호 배타적인 경로로 분할합니다.

다이어그램을 만드는 데 필요한 모든 것

Lucidchart는 온라인 다이어그램 사이트 외에도 다양한 다이어그램 유형을 활용할 수 있도록 지원과 교육 자료를 제공합니다.

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