« Les prévisions sont difficiles, surtout lorsqu’elles concernent l’avenir. »
Cette citation a été attribuée à diverses personnes, notamment au physicien danois Neils Bohr, à la légende du baseball Yogi Berra, à l’écrivain Mark Twain et à l’astrologue Nostradamus. Quel qu’en soit l’auteur, ils avaient tout à fait raison ! Il est réellement difficile de prédire exactement ce qui se passera dans le futur.
Cela inclut l’avenir de votre entreprise. Il est difficile d’anticiper le moment où un problème se produira dans vos opérations. C’est pourquoi les entreprises ont intérêt à se préparer à l'inévitable et à trouver des moyens de limiter ces problèmes à l’avance.
Il arrive que ces interruptions soient plus facilement prévisibles, comme dans le cas d’une activité saisonnière ou d’un déménagement vers un nouveau site. Cependant, la plupart de ces perturbations sont le résultat d’événements imprévus tels que des pannes de processus, des blocages dans la chaîne logistique, des équipements défectueux et d’autres problèmes inattendus. Alors, comment les entreprises se préparent-elles à l’inconnu ?
Bilan d'impact sur l'activité
Qu’est-ce que le bilan d'impact sur l'activité ?
Un bilan d'impact (ou en anglais Business Impact Analysis, ou BIA) vous aide à déterminer les conséquences des perturbations sur votre activité. Le fait d’envisager les pires scénarios vous permet de détecter et de comprendre les impacts financiers et opérationnels qui pourraient en résulter. Après une BIA, vous serez en mesure de planifier la gestion des temps d’arrêt et d’estimer le temps nécessaire à la reprise des activités.
Un bilan d'impact sur l'activité est un élément essentiel de vos plans de continuité d’activité, car elle vous permet de déterminer la capacité de votre organisation à maintenir un niveau de service acceptable à la suite d’un incident.
Il est impossible d’empêcher les problèmes de se manifester, mais cet article explique comment une analyse BIA peut vous aider à limiter les dégâts et à élaborer des stratégies de reprise.
Business Impact Analysis ou l'évaluation des risques
Si vous tenez à ce que votre organisation soit conforme à la norme ISO en matière de préparation aux risques et aux sinistres, l’évaluation des risques (RA pour risk assessment) et l’analyse d’impact métier (BIA pour business impact analysis) sont deux outils indispensables pour vous aider à identifier et à planifier la gestion de ces perturbations.
Bien que les BIA et les RA soient liées, comprendre leurs différences vous donnera une meilleure idée de la façon dont elles contribuent à vos plans de continuité d’activité.
Qu’est-ce qu’une évaluation des risques (RA)?
Une évaluation des risques regroupe les processus suivants :
- Identifier les risques et les dangers susceptibles de causer des dommages
- Analyser et évaluer le risque associé au danger
- Déterminer comment se débarrasser du danger ou réduire le risque si le danger ne peut être éliminé
Par exemple, utiliser une scie circulaire sans protection peut conduire l’opérateur à recevoir des éclats de bois dans les yeux (identification des dangers). Ces projections peuvent provoquer des lésions oculaires nécessitant une visite chez le médecin (analyse/évaluation des risques). Une formation adéquate sur l’utilisation d’une scie circulaire et le port de protections appropriées permettent de limiter le risque de lésions oculaires (contrôle des risques).
L’évaluation des risques est également utilisée pour examiner d’autres types de menaces, telles que les ralentissements des processus, les pannes d’équipement, les coupures de réseau, ainsi que l’impact financier et opérationnel que ces risques auront sur l’activité. Cette évaluation s’apparente à une BIA, mais elle en diffère sur quelques points essentiels.
Quelles sont les différences entre une BIA et une RA ?
La principale différence entre une BIA et une RA est que cette dernière se concentre davantage sur l’identification de toutes les anomalies possibles, sur la manière dont elles peuvent se produire et sur la probabilité qu’elles surviennent.
De son côté, une BIA ne se préoccupe pas tellement de la probabilité qu'un problème puisse arriver. Elle se focalise en revanche sur les pires scénarios. Pour chacun d’entre eux, un bilan d'impact sur l'activité peut vous aider à déterminer les branches qui seront les plus touchées et les conséquences potentielles, telles que la chute du chiffre d’affaires, la perte de confiance des clients, la baisse de moral, la diminution de la productivité, etc. Une BIA vous aide également à déterminer dans quelle mesure le temps de résolution pourrait influer sur la situation.
Vous pouvez accomplir une évaluation des risques sans réaliser un bilan d'impact. Mais vous ne pouvez pas réaliser une BIA sans une RA, car une partie du processus consiste à identifier et à évaluer les risques avant de pouvoir déterminer les pires scénarios.
