Mapa de experiencia

Este mapa de experiencia te permitirá empezar a diseñar experiencias específicas para tu usuario o cliente ideal. Invita a los colaboradores en escena y entre bambalinas para que participen en el diseño de los puntos de contacto entre el usuario y la experiencia.

En su libro "Designing Experiences", Rossman y Duerden presentan un mapa simple para diseñar experiencias. Aunque este mapa podría ser más simple o lineal que el diseño y la ejecución de experiencias, es útil para que los diseñadores empiecen a usar el proceso. La plantilla incluye ejemplos de los puntos de contacto en cada etapa de la experiencia (anticipación, participación y reflexión). ‚Ä®